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quimpuig
Yo probé el VDSL
16-02-2024
Resuelto

Se apaga la TV cada cierto tiempo con el DECO en marcha

Buenos días.   Tengo un problema similar a este: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Se-apaga-la-televisi%C3%B3n-con-el-descodificador-de-Movistar/m-p/4952728   El tema es que cuando est...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    23-02-2024

    Buenos días quimpuig 

     

    Lamentamos saber que persiste tu incidencia. Hemos reabierto tu incidencia. Los técnicos contactarán contigo lo antes posible, para darte una solución. 

     

    Un saludo. Silvia 

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quimpuig
Yo probé el VDSL
20-02-2024

El deco está conectado directamente al router. Lo que me propones, si miras atrás, ya lo hice y no solucionó nada. 

¿Podria ser que el modelo de deco sea antiguo? Fui de los primeros en recibirlo ya que formé parte del grupo Beta. 

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quimpuig
Yo probé el VDSL
21-02-2024

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-02-2024

    Hola quimpuig 

    Hemos abierto un parte de incidencia para que se revise lo que ocurre. Contactarán contigo en el teléfono móvil lo antes posible.

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

    Un saludo. Oscar.