Se congela la imagen cada 5 minutos

De acuerdo Arriero1972

Nos alegramos que funcione mucho mejor el servicio, en todo caso, estamos a tu disposición en la Comunidad Movistar para cualquier nueva consulta o reclamación por tu parte, no dudes en escribirnos de nuevo si lo necesitas.

Un saludo.

Alejandro.

Se ha cambiado el deco. Ha mejorado bastante, pero me ha comentado el técnico que pruebe a desenchufar todo del router y de la TV y pruebe sólo conectado el Deco a la tele y al router. y que vaya enchufando una a una todas las cosas para descartar futuros problemas.

Ayer se congeló la imagen viendo un partido de fútbol un par de veces, lo cual es una mejora grandísima, y pude ver series sin el dichoso cartelito de problemas de conexión.

Lo doy por resuelto, aunque seguiré haciendo pruebas.

Saludos y muchas gracias por las molestias

De acuerdo Arriero1972

Continua con las pruebas y mañana te consultamos para reclamar el caso si es necesario.

Un saludo.

Alejandro.

Si. Estuvieron ayer en mi casa. Pero no han dado con el problema. Me dijeron que probará durante ayer y hoy. He cambiado donde tenía enchufados el router y deco por otro donde están ellos solos a ver si así mejoran. Seguimos haciendo pruebas. 

Muchas gracias por todo

Buenos días Arriero1972

Seguimos comprobando mediante nuestras aplicaciones que tu incidencia continua abierta ¿han contacto contigo los técnicos?

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Alejandro.

Hola Arriero1972

Reclamamos el caso documentando el boletín con la información que nos indicas, disculpa por las molestias.

Un saludo.

Alejandro.

Concerté una cita para ayer a las 11.00 y no se presentaron y tampoco me llamaron por teléfono para decir que podían venir. 

Buenos días Arriero1972

Comprobamos en nuestras herramientas que tu incidencia continua en estudio por parte delos técnicos, esperemos que se resuelva lo antes posible.

Un saludo.

Alejandro.

Buenos días Arriero1972

Una vez gestionadas todas las pruebas que podemos hacer desde nuestro departamento hemos dado aviso a los técnicos de la zona para que revisen tu caso.

Te hemos mandado la información por mensaje privado.

Un saludo.

Alejandro.