Se congela la imagen del canal liga de campeones
Desde hace mucho tiempo tengo un problema con el canal de la Liga de Campeones y los partidos en directo.
funciona correctamente los 10 primeros segundos y luego se congela y tampoco se escucha el audio.
no es la primera vez que eso me pasa, y siempre solucionar el problema me ha costado (Entre reset de aparatos etc) horas o días, de consecuencias perdiendo los partidos a los que estaba interesado.
la última vez el técnico me comentó que se trataba de un fallo al actualizarse el deco.
hay manera de solucionar definitivamente el problema? Llevo mucho tiempo así y he perdido mucho contenido por el cual estoy pagando.
gracias
Hola cerebrolele.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente, comprobamos que en la línea está todo bien, has realizado las pruebas que te indicábamos y persiste. Hemos abierto un boletín de avería a los técnicos, a partir de ahora son ellos los que van a continuar con el seguimiento de tu incidencia y contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
