Se me apaga la TV con el deco conectado
Hola, me sucede lo mismo q en ese hilo https://comunidad.movistar.es/t5/forums/postpage/board-id/Yomvi
Foro
Buenas tardes de domingo Bertucho81
Como te responde Karen, el enlace que incluyes en tu primer mensaje no es correcto.
Según comentas estarías en el mismo caso que este otro usuario.. Mientras no realizan las gestiones oportunas en tu línea/deco ¿Podrías decirnos si conectando el cable HDMI (que va desde tu decodificador a la TV Samsung) en otra entrada HDMI de la TV te sigue sucediendo lo mismo??
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo! David
Si si, ya lo cambie a los otros puertos hdmi y sucede lo mismo en todos.
se pone en stanby y se vuelve encender inmediatamente, teniendo el deco la luz azul fija
Hola, Bertucho81
Para ayudarte con lo que nos comentas, por favor, envíanos la siguiente información:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Karen.Hola, Bertucho81
Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado.
Un saludo.
Karen.
Hola Bertucho81
Hemos revisado la situación que estás presentando y hemos encontrado que este problema técnico ya fue reportado anteriormente. Actualmente, se encuentra en proceso de reparación y los técnicos se comunicarán contigo para continuar con el proceso. En caso de que sea necesaria alguna reparación o sustitución, los técnicos que revisen la situación en tu domicilio lo determinarán.
Por favor, mantente pendiente de tu teléfono móvil de contacto.
Un Saludo, Juan C.
Como me indicas por MP el hilo correcto sería https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Se-me-apaga-la-televisi%C3%B3n-con-el-descodificador-de-Movistar/m-p/4362802#M169298
Si el cambio de puerto HDMI no resulta, lo mejor es que esperes a una nueva respuesta de Karen o algún otro moderador, y sigas sus indicaciones. Probablemente quede resuelto con alguna actualización en remoto por su parte. Suerte con eso Bertucho81
Un cordial saludo! David
