Se para la imagen

Hola orphen

Perfecto. Te agradecemos que nos remitieras tu consulta por aquí y para cualquier otra duda en el futuro. Puedes comunicarte de nuevo con nosotros. 

Un saludo

Griselda

Todo correcto, gracias!!

Hola orphen.

Nos alegra que se haya solventado y se vea bien la imagen. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Angela.

Si, parece que al final era problema del router y ya está todo bien. Gracias!

Buenas noches orphen.

Comprobamos que, los técnicos, ya han actuado, por lo que nos indican se ha efectuado un cambio de HGU y el servicio se ha recuperado de forma correcta, ¿nos puedes confirmar si es así?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Vitoria 

Hola orphen.

Comprobamos que nos consta el boletín de estudio de la avería abierto. Hemos reiterado los datos. Son los técnicos quienes continuarán con el seguimiento de la avería y los que contactarán contigo.

Un saludo.

Angela. 

Pues al final mi gozo en un pozo, esta tarde se han vuelto a congelar las imágenes de la tele, o sea que no era problema del descodificador. Lo he comunicado por la App de Movistar y he recibido un sms que contactarán conmigo para enviar un técnico a casa… ☹️

No, todo bien, muchas gracias

Hola orphen

Nos alegramos de que se haya solucionado la incidencia y que el funcionamiento sea correcto. ¿Tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?

Un saludo. Mª Jesús. 

Ya me llegó el descodificador nuevo y parece que se ha solucionado el problema y ya no tengo esas congelaciones de la imagen. Gracias!