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franjadoba
Yo probé el VDSL
16-08-2020
Resuelto

Se queda congelado el deco

Hola.  Escribo porque resulta que el deco de Movistar+ se queda congelado cuando le parece "sobre 1 vez al día". En concreto lo que ocurre es que la imagen se queda congelada, de repente, sin habers...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    21-08-2020

    Buenos dias  franjadoba

     

    Una vez realizada las comprobaciones posibles de manera remota y persistiendo dicho problema hemos procedido a pasar notificación a los técnicos.  ellos mismos los que se pongan en contacto en la mayor brevedad posible. Disculpa las molestia.

     

    Un saludo

     

    Miriam

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-08-2020

Buenos dias  franjadoba

 

Una vez realizada las comprobaciones posibles de manera remota y persistiendo dicho problema hemos procedido a pasar notificación a los técnicos.  ellos mismos los que se pongan en contacto en la mayor brevedad posible. Disculpa las molestia.

 

Un saludo

 

Miriam

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franjadoba
Yo probé el VDSL
21-08-2020

De todas maneras me gustaría expresar, que veo muy injusta la política de Movistar de regalar el deco UHD a los nuevos clientes, y a clientes como yo que llevo desde 2007 con la televisión, se nos siga montando un deco estándar. Y si queremos el UHD nos cobren más de 30 euros.

Pero bueno, por lo menos la avería está resuelta que es lo que más me importaba.

 

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-08-2020

    Hola franjadoba

     

    Nos alegra ver que se ha solucionado tu incidencia con el servicio de TV.

     

    Con respecto a los que nos comentabas en tu último mensaje, desde este enlace puedes dejar tus sugerencias.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Luis.