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jochavarri
Más integrado que la RDSI
23-03-2025
Resuelto

Si bien sigue activo el decodificador de internet, desde ayer se ha encendido una luz roja intermitente

Deseo saber el motivo de que el decodificador de internet tenga encendida una luz roja intermitente, si bien, sigue funcionando
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    Técnico-Movistar
    01-04-2025

    Hola jochavarri

    Ante todo sentimos las molestias ocasionadas y lamentamos la demora en las reparaciones del servicio. 

    Estamos dando seguimiento a la incidencia que presenta y hemos solicitado al personal técnico que agilice los procesos para resolverla cuanto antes. Esperamos tener buenas noticias en breve.

    Quedamos atentos a cualquier otra duda o consulta.

    Un saludo.
    Randy.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-04-2025

Hola jochavarri

Ante todo sentimos las molestias ocasionadas y lamentamos la demora en las reparaciones del servicio. 

Estamos dando seguimiento a la incidencia que presenta y hemos solicitado al personal técnico que agilice los procesos para resolverla cuanto antes. Esperamos tener buenas noticias en breve.

Quedamos atentos a cualquier otra duda o consulta.

Un saludo.
Randy.

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jochavarri
Más integrado que la RDSI
06-04-2025

En la actualidad está funcionando todo sin que aparezca luz alguna en el decodificador

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-04-2025

    Hola jochavarri 

     

    No recibimos más respuesta de tu parte, esperamos haber sido de tu ayuda. Por nuestra parte procedemos a cerrar el hilo, recuerda que si nos vuelves a necesitar, ya sabes donde encontrarnos. 

     

    Un saludo, Diego.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-04-2025

    Hola, jochavarri 

     

    Le informamos que hemos recibido una actualización sobre la incidencia que reportó previamente. Nos indican que los trabajos de reparación han finalizado.

    Nos gustaría confirmar con usted si aún experimenta algún problema con el servicio.

     

    En caso de que la situación persista, procederemos a una nueva revisión.

     

    Un saludo, Juan C.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-04-2025

    Hola jochavarri 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionando de forma correcta el servicio, gracias por confirmarnos. Igualmente como tu incidencia continua abierta con el departamento técnico, debemos esperar que los técnicos de la zona terminen de revisar tu caso, y se estarán comunicando contigo para confirmar el estado de la misma y dar por cerrada esta incidencia.
     

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

    Oscar.