Si enciendo el decodificador de Movistar la playstation 5 se desconecta

Hola JesusFernandezRio 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Oscar.

Hola JesusFernandezRio 

Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Nicoll.

Hola JesusFernandezRio 

Nos alegra saber que ya está funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

Un saludo.

Iván. 

De momento parece que funciona . Tendría que mirarlo más a fondo a ver pero de momento si va . Gracias 

Hola JesusFernandezRio 

Te hemos enviado una información al privado con unas instrucciones para poder ayudarte en lo que nos comentas. Ya que tienes 2 hilos abiertos.

Realiza el proceso de configuración enviada y nos confirmas si te funciona.

Quedamos atentos a tu respuesta.                           

Un Saludo, Alexander. 

La conexión siempre falla desde el día 1 que se instaló la fibra ya se han cambiado varios routers e incluso de tipo de tecnología del router que esté que tiene ahora es de wifi6 y sigue fallando . Desde el momento que se enciende deja de funcionar el wifi en la ps5 ya hice lo que dijeron y sigue igual 

Hola JesusFernandezRio 

Teniendo en cuenta que los fallos de conexión solo se presentan con la  PlayStation, es necesario que realicemos las siguientes comprobaciones:

• Desconecta la PlayStation  de la red eléctrica.
• Realiza un reinicio eléctrico del router.
• Conecta nuevamente la PlayStation a la red eléctrica y tan pronto como se inicie, desconéctala PlayStation  de la red wifi y vuélvela a conectar.
• Por ultimo vuelve a encender el descodificador y comprueba si te vuelve a fallar la conexión en la consola.

Quedamos al pendiente de tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola JesusFernandezRio 

Entendemos lo que nos comentas. No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.

Adicionalmente, indícanos la dirección ip de tu consola para así realizar unas comprobaciones, 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Jesús.

El decodificador va por cable no es por wifi y la señal solo la pierde la playstation 5 no la pierde ningún otro dispositivo y la consola no la puedo conectar por cable porque está alejada del router . Hace poco cambié el router por un wifi 6 y me pasa lo mismo . Muchas gracias