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ALEJANDROCUROLA
Mi vida cambió con el ADSL
17-03-2026
Resuelto

Sin noticias del servicio técnico más de 1 mes

El dia 15 de febrero de 2026 puse mi primera incidencia por lo que parece ser una "muerte" de mi decodificador tras alguno de los "apagones" que sufrimos en mi zona el sábado 14 de febrero. Simplemen...
  • Avatar de ALEJANDROCUROLA
    ALEJANDROCUROLA
    25-03-2026

    Bueno, pues después de un mes y 10 dias, por fin, Jorge, persona super amable del servicio técnico, se ha puesto en contacto conmigo esta mañana, hemos quedado en mi domicilio a mediodía y ya tengo un nuevo decodificador funcionando. La solución efectiva ha tardado concretamente 3 o 4 minutos en llevarse a cabo.

    40 días para contactarme, 4 minutos para solucionarlo.

    ahora veremos si puedo reclamar todos estos dias de cuota en los que he estado sin servicio via decodificador.

    Saludos

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ALEJANDROCUROLA
Mi vida cambió con el ADSL
20-03-2026

Yo soy cliente de Movistar Plus, via satélite, con decodificador. La averia la tengo en el decodificador de Movistar Plus.

No tengo ninguna averia en la línea de teléfono, sinó en el decodificador (o como se llame el aparato para ver los canales via satélite con mi antena parabólica).

Gracias

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-03-2026

Hola ALEJANDROCUROLA 

 

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación le está causando.

 

Tras revisar su reporte, hemos confirmado que existe una incidencia ya registrada sobre el servicio de televisión satelital. Nuestro equipo especializado ya se encuentra analizando la información detallada para proceder con la solución técnica necesaria.

 

Nos mantendremos en contacto y a la brevedad posible para informarle sobre los avances y la restauración de su señal.

 

Un cordial saludo.

John

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    ALEJANDROCUROLA
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-03-2026

    "a la brevedad posible" ... no es... eso ya se lo digo yo... hace un mes y cinco dias que espero que sea "a la brevedad posible"... y  breve breve, lo que se dice breve, no está siendo el asunto.

    gracias

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      22-03-2026

      Hola ALEJANDROCUROLA 

       

      Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos vuelto a reclamar la incidencia, indicando que aún no has recibido el decodificador. Actualmente, estamos gestionando el caso con el área técnica de la zona para evitar que esta situación continúe presentándose.

       

      Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.

       

      Un saludo.

      Yaneth.

      • Avatar de ALEJANDROCUROLA
        ALEJANDROCUROLA
        Mi vida cambió con el ADSL
        23-03-2026

        no es que no haya recibido el decodificador sólamente, es que ni si quiera se han dignado en llamarme quien me tenga que llamar del servicio técnico... primera incidiencia notificada el 15 de febrero... y sin noticias del servicio técnico