Sin noticias del servicio técnico más de 1 mes
El dia 15 de febrero de 2026 puse mi primera incidencia por lo que parece ser una "muerte" de mi decodificador tras alguno de los "apagones" que sufrimos en mi zona el sábado 14 de febrero. Simplemente, supongo, es cambiarme el "aparato" por otro, no es algo complicado.
Hoy, 17 de marzo, tras por lo menos 8 o 10 llamadas al 9*******0, aún estoy esperando que algún servicio técnico se ponga en contacto conmigo.
Me aseguraron en la primera llamada que, como máximo en 72h, se pondrian en contacto conmigo los del servicio técnico, pero ahora ya empiezo a dudar si me dijeron 72h o 72 dias, la verdad. Todos los operadores/as han sido muy amables conmigo, sinceramente, siempre me dicen que empatizan conmigo, que "escalan" la incidiencia a sus superiores para que estos a su vez, apremien al servicio técnico... pero en algún punto esta cadena se rompe y alguien NO HACE BIEN SU TRABAJO.
Mientras tanto, pasan lo dias y la suscripción si que se cobra bien cobrada.
¿Algún consejo? ¿Qué solución puedo tener? ¿A quién más puedo reclamar?
Bueno, pues después de un mes y 10 dias, por fin, Jorge, persona super amable del servicio técnico, se ha puesto en contacto conmigo esta mañana, hemos quedado en mi domicilio a mediodía y ya tengo un nuevo decodificador funcionando. La solución efectiva ha tardado concretamente 3 o 4 minutos en llevarse a cabo.
40 días para contactarme, 4 minutos para solucionarlo.
ahora veremos si puedo reclamar todos estos dias de cuota en los que he estado sin servicio via decodificador.
Saludos
