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Nurse81
Mi vida cambió con el ADSL
27-06-2022
Resuelto

Sin señal hdmi

Me han enviado el nuevo deco uhd de movistar, lo he conectado,  pero no termina de funcionar, he reseteado el router, apagado y reiniciado el decorado, desenfuchafo de la Red eléctrica,  pero no hay ...
  • Avatar de DavidFerMar
    DavidFerMar
    27-06-2022

    Hola Nurse81 
    Mientras no recibes otra respuesta te comento lo que haría yo en tu situación.


    1. Apaga decodificador y desenchúfalo de la corriente.
    2. Con un palillo presiona el agujero "reset" del router (IMPORTANTE, AL HACER UN RESET A FÁBRICA PERDERÁS LAS CONFIGURACIONES COMO CLAVE WIFI PERSONALIZADA, PUERTOS ABIERTOS, ETC...) pero no durante 10 segundos, deberás presionarlo durante 60 segundos largos.

    3. Enciende el router y deja que arranque completamente, le llevará un rato y se reiniciará varias veces. Sabrás que ha acabado cuando tengas el indicador led de la telefonía fija encendido (puedes asegurarte descolgando el tlfno y viendo si da tono de llamada)
    4. Enchufa el decodificador y deja que arranque. Debes usar el cable HDMI proporcionado para ese decodificador UHD, y si sigues con problemas prueba en otra entrada HDMI de la TV


    Espero que funcione, sino es así avisa y te explico como resetear un deco UHD a fábrica
    Por cierto, que modelo de router tienes actualmente?
    A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo. David

Avatar de DavidFerMar
DavidFerMar
Entre al s.XXI con GPRS
27-06-2022

Hola Nurse81 
Mientras no recibes otra respuesta te comento lo que haría yo en tu situación.


1. Apaga decodificador y desenchúfalo de la corriente.
2. Con un palillo presiona el agujero "reset" del router (IMPORTANTE, AL HACER UN RESET A FÁBRICA PERDERÁS LAS CONFIGURACIONES COMO CLAVE WIFI PERSONALIZADA, PUERTOS ABIERTOS, ETC...) pero no durante 10 segundos, deberás presionarlo durante 60 segundos largos.

3. Enciende el router y deja que arranque completamente, le llevará un rato y se reiniciará varias veces. Sabrás que ha acabado cuando tengas el indicador led de la telefonía fija encendido (puedes asegurarte descolgando el tlfno y viendo si da tono de llamada)
4. Enchufa el decodificador y deja que arranque. Debes usar el cable HDMI proporcionado para ese decodificador UHD, y si sigues con problemas prueba en otra entrada HDMI de la TV


Espero que funcione, sino es así avisa y te explico como resetear un deco UHD a fábrica
Por cierto, que modelo de router tienes actualmente?
A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo. David

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-06-2022

Buenos días Nurse81

 

Nos puedes indicar, tras las indicaciones del usuario DavidFerMar (Gracias por tus aportaciones). ¿Puedes ver los contenidos de televisión de forma correcta, por favor?

 

Un saludo. Silvia