Smart TV se apaga y se enciende sólo
Buenas noches. El 11/04 recibí mi smart tv a coste cero por ser de fusión. Al instalarlo empezó a dar problemas, se apaga y enciende sólo con diferente frecuencia y durabilidad. El 13/04 llamé al 100...
Foro
Hola JuanateSuárez
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta; según comentas en tu post tras rellenar el formulario te contestaron para retirar el dispositivo y llevarlo al fabricante ¿la recogida no se ha producido o se la llevaron y no tienes noticias de la reparación?
¿En el la contestación al formulario te enviaron un código de incidencia? Si es así puedes consultar el estado de la misma en este link.
Un saludo
Gema
Buenos días!! Si, se lo llevaron. Tengo número de incidencia pero nadie me dice nada al respecto. Y hace más de un mes q se estoy con éste problema. En el link q me adjuntan la situación está sólo hasta el dia 21/04. No hay actualizaciones posteriores y estoy bastante preocupada. Gracias
Hola JuanateSuárez
No hemos recibido confirmación por tu parte.
¿Se ha realizado el cambio de la televisión?
Saludos
Belén
Buenas tardes. No, aún no se han puesto en contacto conmigo para realizar el cambio 🙄
Hola JuanateSuárez
En caso se realice la recogida sin reposición de otro dispositivo debes ponerte en contacto con nosotros para trasladar de nuevo la orden correcta al área correspondiente.
Sentimos las molestias.
saludos
Belén
Hola JuanateSuárez
Te hemos enviado un privado con información relativa a tu consulta.
Un saludo
Silvia
