Smart TV se apaga y se enciende sólo
Buenas noches. El 11/04 recibí mi smart tv a coste cero por ser de fusión. Al instalarlo empezó a dar problemas, se apaga y enciende sólo con diferente frecuencia y durabilidad. El 13/04 llamé al 100...
Foro
Buenas tardes. No, aún no se han puesto en contacto conmigo para realizar el cambio 🙄
Hola JuanateSuárez
En caso se realice la recogida sin reposición de otro dispositivo debes ponerte en contacto con nosotros para trasladar de nuevo la orden correcta al área correspondiente.
Sentimos las molestias.
saludos
Belén
Hola JuanateSuárez
Muy amable. Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o incidencia que tengas en el futuro.
Un saludo.
Nacho.
Buenas tardes. No preciso más ayuda, muchas gracias por la atención prestada en éste tema.
Un saludo
Buenas tardes JuanateSuárez,
Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto una vez efectuada la sustitución.
¿Podemos ayudarte en algo más?.
Un saludo
Victoria
Buenas tardes. Efectivamente, ya se llevaron el dispositivo averiado. Y el nuevo funciona perfectamente.
Muchas gracias por todo.
Un saludo
Hola JuanateSuárez
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .
Un saludo
SorayaBuenas tardes @JuanateSuárez,
Muchas gracias por respondernos e informarnos. Nos alegramos mucho de que tras la instalación y recogida del dispositivo, el servicio ya esté en correcto funcionamiento. Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
¿Podemos ayudarte con alguna consulta mas que necesites realizarnos?
Muchas gracias, que tengas buen día, saludos
Irene
Buenas tardes. He instalado el nuevo dispositivo y después de hacer algunas averiguaciones y ajustes ahora mismo está funcionando perfectamente.
Ya me han llamado para llevarse el dispositivo averiado.
Muchas gracias y un saludo 😊
Adjunto Enlace:
Gracias
Buenas tardes. Ya la entregaron pero no la he instalado todavía. Desde q la instale lea informo del funcionamiento. Muchas gracias
Hola otra vez.
Volverán a contactar para la retirada del equipo averiado. ¿El nuevo lo tienes ya? ¿funciona correctamente?
Un saludo
Buenos dias!! Me llamaron para concretar una cita para entregarme un nuevo dispositivo pero para llevarse el averiado no me han dicho nada nuevo después de anular la retirada anterior. Gracias
Buenos días,
¿Han vuelto a contactar contigo? Seguimos con el hilo abierto hasta que nos confirmes que te han realizado el cambio.
Hola JuanateSuárez
hemos recibido tu privado con los datos solicitados. Gracias.
Los trasladamos y quedamos pendientes.
Un saludo
Cristina
Hola JuanateSuárez
Necesitamos que nos aportes teléfono y horario en el que estás disponible para que te puedan llamar y aclarar tus dudas.
Recuerda enviarlos por Mensaje Privado, por favor.
Un saludo
Cristina
Hola de nuevo JuanateSuárez
Realizamos la consulta y te informamos.
Gracias a ti 😉
Un saludo
Cristina
Buenos dias. Vale, y para justificar que se lleven la tv, tiene q ser cómo cuando se la llevaron a reparar? Me refiero, con el documento RMA cumplimentado con todo lo que se llevan imagino?
Gracias
Hola JuanateSuárez
Nos comunican que el fabricante recogerá la TV y nosotros te entregaremos una nueva.
Un saludo
Cristina
Ha sido directamente TCL quién ha mandado el transporte para llevarse el dispositivo de nuevo para repararlo, adjunto por mensaje privado lo q me dicen via correo. Gracias
Hola JuanateSuárez
Hemos trasladado de nuevo tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
Buenos dias. Efectivamente, se confirma que el servicio del transportista era retirar el tv averiado sin entregar un dispositivo nuevo. Quedo a la espera de su información. Gracias 🙂
Buenas tardes. Mañana cuando me llamen confirmaré q no es un cambio y se lo hago saber. Gracias
