Subtítulos en Mezzo

Hola Alvenet 

Le informamos que actualmente los contenidos del canal Mezzo en Movistar Plus+ no disponen de la funcionalidad de subtitulado. Esta limitación se debe a la naturaleza de la señal original que recibimos del proveedor del canal.

Actualmente estamos trabajando para explorar la viabilidad técnica de implementar subtítulos en el canal Mezzo en futuras actualizaciones de nuestro servicio.

Un saludo, Sebastián.

Hola. No hay subtítulos en las óperas en el canal Mezzo que ahora es en abierto. Eso hace que sea imposible seguir las óperas. Por favor faciliten los subtítulo aunque sean en inglés o francés. Creo que es una petición que se hace desde hace años!

Hola cnr2 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Marcos.

Hola cnr2 

Hemos revisado nuevamente tu caso, por lo cual te informamos que de momento no se encuentra disponible la opción de subtítulos en el canal Mezzo en la plataforma Movistar+.

Un saludo, Marcos. 

Hola  cnr2 

Hemos realizado el escalamiento de tu consulta para validar el problema que presentas, en cuanto tengamos novedades te indicaremos sobre la situación.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados.

Un saludo, Juan C.

Buenas tardes,

No se trata de ningún problema de no comprensión del funcionamiento del mando o de la plataforma de Movistar+ sino que en las retransmisiones de ópera veo que el canal Mezzo indica que se pueden activar subtítulos pero, por alguna razón, no hay opciones porque aparece como idioma del audio V.O (lógico se trata de música) y en las opciones de subtítulos aparece "Ninguno". La cuestión está en que el canal sí ofrece esos subtítulos pero en la plataforma de Movistar+ no están disponibles. 

Es verdaderamente una pena ya que es un servicio muy valioso para poder disfrutar de las retransmisiones de óperas que es el punto fuerte del canal. Como comentaba en el correo anterior, siendo un canal por el que se añade una cuota mensual por encima del pago por la plataforma me parece que debería cumplir con este requisito técnico.

Hola cnr2 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. con respecto a los subtítulos en el canal Mezzo te informamos es posible que los subtítulos aparezcan en el canal Mezzo para proporcionar información adicional sobre los programas y actuaciones que se están emitiendo.

Para colocar subtítulos en el canal Mezzo, sigue estos pasos:

• Pulsa el botón de tu mando cuando estés viendo el canal Mezzo en Movistar Plus+.
• Se desplegarán las opciones para seleccionar el audio y los subtítulos.
• También puedes acceder pulsando el botón OK, aparecerá la Miniguía y pulsando OK (más Info) accederás al menú de opciones de Audios y subtítulos que se encuentra en la parte inferior.
• Muestra las opciones de subtítulos disponibles y selecciona la opción deseada.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Marcos.

Hola cnr2 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Un saludo.

Nicoll.