Buenas tardes:
desde hace algunos días me he dado cuenta de que los subtítulos en español no se sincronizan adecuadamente. En momentos puntuales pasan demasiado rápido haciendo imposible leer algunos diálogos. ¿A alguien más le sucede esto?¿Es problema mío o un fallo general?
Muchas gracias.
Buenos días LuisGonzález,
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.
Un saludo. Silvia
Buenas tardes LuisGonzález,
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionado, para poder efectuar las comprobaciones, ¿nos puedes confirmar si la linea, con la que presentas el fallo finaliza en 635?, de no ser así, por favor, facilítanos la información a través de mensaje privado. Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
Un saludo
Victoria
A mi pasa lo mismo desde hace años y quieren que asuma que es culpa de mi TV (Samsung 4K de 2017) porque en los otros dispositivos me va bien.
ya les he dicho que todas la demás plataformas se me ven perfectamente, pero los subtítulos de Movistar se me ven mal a través del decodificador y a través de la app. Ahora lo que quiero ver en la tele me lo descargo del emule… lo siguiente será darme de baja de todos sus servicios.
Buenos días FranciscoJ.Soria
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo al no haber recibido respuesta. En caso de que sigas necesitando soporte, necesitamos que nos remitas la información que te solicitamos. En caso de duda, te indicamos aquí cómo.
Un saludo
Griselda
Buenos dias FranciscoJ.Soria,
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
A mí también me ocurre, pero no hace unos días, sino hace meses. Tengo que andar rebobinando la película para poder enterarme de los diálogos.
Un error bastante grave para los precios que pagamos.
Hola GEMAA.4
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Hola GemaA.
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta, por favor?
Un saludo.
Angela.
Hola GemaA.
No conocemos el tiempo que puede tardar. Los técnicos están trabajando para que en la mayor brevedad posible quede restablecido el servicio y funcione bien.
Un saludo.
Angela.
¿Y no podemos saber de cuánto tiempo hablamos?
Cuando doy parte de incidencia, simplemente actualizan, reinician... Y luego cierran la incidencia.
Es un problema que empezó hace meses. Si hubiera más información, sabría a qué atenerme, pero al no saber cuánto tiempo va a durar, igual me veo en la necesidad de cursar baja.
