Movistar dice que ya no atiende las averias de la Screen, por lo tanto deberia proceder a sustituir el producto por otro similar, era comodisimo, o al menos mandar un descodificador wifi gratuito para reemplazar un producto muy util para los usuarios.´No es facil enseñar el funcionamiento de un dispositivo nuevo a personas mayores. Hablamos de brecha digital, pero nos la provocan con estas medidas.
Insisto, creo que son ustedes quienes,unilateralmente,me han privado de un servicio. A ver como me lo solucionan.
Hola Domingo Prada
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Oscar.
Hola Domingo Prada
Tal y como te hemos indicado anteriormente, el servicio Screen Fusión se encuentra descatalogado y ya no dispone de servicio de mantenimiento por parte de Movistar, por lo que no es posible realizar su sustitución ni el envío de un equipo equivalente sin coste.
Si ya dispones de un descodificador UHD y necesitas un segundo equipo para visualizar Movistar Plus+ en otro televisor, sería necesario contratar el servicio Multi+. Asimismo, si deseas que el descodificador adicional sea el modelo UHD Smart WiFi, este tiene un coste asociado según las condiciones vigentes.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Oscar.
Hola sois vosotros los que tenéis que decir, si mandáis un desco sin cargo o que hacemos, antes de darnos de baja de Movistar tv.
Hola Domingo Prada
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Jhoan.
Hola Domingo Prada
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Entendemos las molestias que esta situación puede estar ocasionando.
Informarte que el servicio "Screen Fusión" que en su momento se regalaba ya no está disponible en Movistar, está descatalogado y no es posible conectarlo al servicio de TV de Movistar Plus+. Desde el año 2023, cuando Movistar dejó de prestar su Servicio de Mantenimiento.
Actualmente la contratación de este Servicio ya es incluyendo un desco UHD, o el modelo Descodificador UHD Smart WiFi con coste de 60€, en función del contrato que tengas en Movistar.
¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda ? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
