Hola Cristina72
Entendemos que tienes incidencia con la configuración del TV Samsung. pero puedes informarnos un poco mas que sucede. ¿El internet con otros dispositivos funciona correctamente? ¿te aparece algún mensaje de error?
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un saludo, Alex.
Nada. Imposible. Hemos probado todo lo que sugería la gente. Desconectar todos los dispositivos de la red y conectar primero la tele samsung y sí se conectó pero al rato volvió a perder la señal en la app de movistar... aparece la pantalla blanca con el mensaje de error informando que no se puede conectar. La tele LG del salón no da problemas, pero esta samsung de la cocina imposible. Hemos vuelto a poner el router anterior y todo funciona... una pena que este router wifi6 tenga este fallo porque sí que habíamos vistp que en ciertas habitaciones había mejor cobertura.
