Hola Cristina72
Entendemos que tienes incidencia con la configuración del TV Samsung. pero puedes informarnos un poco mas que sucede. ¿El internet con otros dispositivos funciona correctamente? ¿te aparece algún mensaje de error?
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un saludo, Alex.
No. No es un problema de la tele es un problema del router wifi6. Con el router viejo no se desconecta.
Hola Cristina72
Hemos generado el reporte de avería con código CP*****R6 así mismo hemos dejado de contacto el móvil 60******, mediante el cual se pondrán en contacto contigo para darte información de estado de la avería.
Un saludo. Jonathan A.
Hola Cristina72
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. En caso contrario responde este mismo hilo y retomaremos tu consulta, estamos a tu disposición.
Un Saludo, Alexander.
Hola Cristina72
Entendemos que has presentado fallos con el wifi desde que se ha realizado el cambio al nuevo router smart wifi 6, dado eso hemos seguido adelante con un reporte de avería, para revisar mas a fondo lo que esta pasando y poderte generar una solución, por medio de mensaje privado te vamos a dar información relacionada con el reporte de avería.
Un saludo. Jonathan A.
