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Avatar de asibarroso
asibarroso
Yo probé el VDSL
22-01-2025
Resuelto

TV se queda congelada a los 20 segundos con canales en directo

Buenas tardes, desde que cambié el router anterior HGU al nuevo router 6 de vez en cuando se para la imagen de los canales en directo a los 20 segundos aproximadamente. Antes no me pasaba. Reinicio router y dedo y aguanta una par de días o lo que quiera sin problemas.

 

necesito solución pues así no se puede ver la TV

  • Hola asibarroso 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. 

     

    Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.


    Un Saludo, Jesús.

32 Respuestas

  • Avatar de asibarroso
    asibarroso
    Yo probé el VDSL
    24-01-2025

    Buenas, envie los datos por privado y no se si se ha realizado alguna accion por vuestra parte pues nadie me ha escrito ni llamado

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-01-2025

    Hola asibarroso 

     

    Para poder revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: 

     

    - Número de teléfono afectado. 

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.  

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º) 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.  

     

    Un Saludo, Alexander.