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josejulian1974
Yo probé el VDSL
15-10-2026
Resuelto

Ultimas grabaciones no aparecen

Hola, un cordial saludo, les escribo porque tengo problemas con las últimas grabaciones, cuando ingreso a ellas no me aparecen ni los capítulos  ni la información referente a los mismos, supongo será algún cambio que están tratando de hacer en la interfaz, pero lo notifico aquí para saber si es algo general o es puntual, muchas gracias.

  • Hola josejulian1974 

     

    Con respecto a lo que nos indicas sobre las grabaciones, primero sería importante verificar cómo estás intentando acceder a ellas. Ten en cuenta que ahora no aparecerán todas desplegadas de forma inmediata; es necesario acceder a la primera grabación para que posteriormente se muestren las demás. No obstante, te confirmamos que el comportamiento que nos describes también podría estar relacionado con la reciente actualización de la interfaz de Movistar, ya que esta continúa recibiendo mejoras y ajustes de forma progresiva. Te recomendamos comprobar si el comportamiento persiste durante los próximos días y, si continúas experimentando incidencias, no dudes en comunicárnoslo para que podamos seguir revisándolo contigo.

     

    Un saludo, Daniela.

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-10-2026

    Hola josejulian1974 

    Nos alegra saber que la incidencia ha quedado resuelta y que has marcado el hilo como solución. Esperamos que el problema se haya solucionado de forma definitiva y que el servicio esté funcionando con total normalidad. Si en el futuro necesitas cualquier otra ayuda o tienes alguna consulta adicional, estaremos encantados de atenderte.

    Un saludo, Esaú.

  • Avatar de josejulian1974
    josejulian1974
    Yo probé el VDSL
    17-10-2026

    El problema ya se subsanó, supongo sería un error de la plataforma por estar en cambios. Muchas gracias por la ayuda, un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-10-2026

    Hola josejulian1974 

     

    Seguimos a la espera de tu respuesta para que nos indiques cómo estás accediendo a las grabaciones. Esta información nos ayudará a revisar la situación con mayor detalle. Quedamos atentos a cualquier novedad que puedas facilitarnos.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-10-2026

    Hola josejulian1974 

     

    Con respecto a lo que nos indicas sobre las grabaciones, primero sería importante verificar cómo estás intentando acceder a ellas. Ten en cuenta que ahora no aparecerán todas desplegadas de forma inmediata; es necesario acceder a la primera grabación para que posteriormente se muestren las demás. No obstante, te confirmamos que el comportamiento que nos describes también podría estar relacionado con la reciente actualización de la interfaz de Movistar, ya que esta continúa recibiendo mejoras y ajustes de forma progresiva. Te recomendamos comprobar si el comportamiento persiste durante los próximos días y, si continúas experimentando incidencias, no dudes en comunicárnoslo para que podamos seguir revisándolo contigo.

     

    Un saludo, Daniela.