Versión de software

Gracias a ti ld33  por compartir como solucionaste el problema, estoy seguro de que alguien, en el futuro, le sacará partido a tu mensaje.

Un saludo!

Gracias, me ha funcionado. El problema era que en la entrada HDMI con HDCP 2.2,aparece un mensaje en mi televisión de comprobar el HDCP  y no aparece la pantalla azul. He probado en otra entrada HDMI con HDCP 1.4 y funciona

Un saludo

Hola ld33:

Para entrar en el menú oculto del descodificador, prueba de la siguiente forma:

• Encendemos el descodificador
• Lo apagamos con el mando a distancia
• Esperamos más de 30 segundos
• Transcurrido ese tiempo encendemos el descodificador y seguidamente cuando la pantalla se queda azul empezamos a pulsar repetidas veces(no apretar una sola vez) el botón de menú o del muñeco del mando a distancia.

Es así como lo realizas.

Saludos. M. Carmen.

Gracias por la respuesta. Solo me gustaría saber, porque no puedo entrar en el menú y poder verlo directamente, cuando hay personas que si pueden.

Saludos

Hola ld33:

Una vez recibidos tus datos personales comprobamos que tu descodificador tiene la última versión de firmware actualizado el 15-07-2019.

Indícanos si te podemos ayudar en alguna otra consulta o gestión, o podemos dar por finalizado el presente hilo. También puedes marcar como solución aceptada.

Saludos .M. Carmen.

Mensaje privado enviado

Saludos

 Hola ld33 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Con el fin de comprobar la versión de software de tu descodificador por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos. M. Carmen.

Gracias por la respuesta. Pensaba que era así, pero funciona.  La tecla de la persona, funciona igual que la de menú. Por mucho que le dé no sale el menú oculto. Solo cambia entre el menú y la info del canal o la pantalla de inicio.

Buenas ld33 

Puedes verlo siguiendo estos pasos: Apagas deco. Enciendes. Ya con el mando le das al botón que sale el icono de una persona muchas veces hasta que te salga el menú oculto. 

(ver mensaje original)

Espero que te sirva, un saludo!