Hola Nicolas39
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Hola, gracias por escribirnos y sentimos mucho la experiencia tan frustrante que estás teniendo con la entrega del decodificador. Entendemos perfectamente tu malestar, sobre todo cuando ya has indicado en varias ocasiones la necesidad de recibir el envío por la tarde y aun así continúan intentándolo por la mañana, generando un bucle de intentos fallidos y cierres de incidencia que no deberían ocurrir.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Sebastián.