Habla, navega, envía SMS y disfruta de Movistar+ en Europa y olvídate del roaming

[Movistar]

En tus próximos viajes por Europa, usa tu teléfono como si estuvieras en España: habla, navega y envía SMS en la Unión Europea sin coste adicional, con los mismos precios y condiciones que tiene tu tarifa nacional, ya sea de Contrato Móvil, Prepago o  miMovistar. Damos respuesta a todas las dudas que te puedan surgir:

En los países de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega podrás disfrutar de tu móvil como si estuvieras en España, usando los minutos y datos de tu tarifa nacional (con un límite gratuito mensual que dependerá de la tarifa que tengas contratada).

En Reino Unido, independientemente del Brexit o de que otros operadores cobren el Roaming allí, podrás usar también tu tarifa nacional sin coste añadido.

El listado completo de países es: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia (incluye los territorios de isla Martinica, Guadalupe, San Martín (parte francesa de la isla), Guyana francesa, isla Reunión y Mayotte), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia (incluye Ciudad del Vaticano y San Marino a través de operadores italianos), Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco (a través de operadores franceses), Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal (incluye Madeira y Azores), Reino Unido (incluye Gibraltar), República Checa, Rumanía y Suecia. España, sólo a efectos de zona destino.

Ten en cuenta que hay países europeos como Andorra* (te informamos más en detalle sobre Andorra más abajo, en este mismo post) o Suiza** no aplica tu tarifa nacional y existen precios específicos. 

¿Qué consumos están incluidos en el roaming sin coste adicional de estos países? 

Desde cualquiera de estos países, y con las mismas condiciones que en España, se incluyen:

• Llamadas y envío de SMS o MMS, siempre y cuando sean a cualquier país de la UE (incluido España), Noruega, Liechtenstein, Islandia o Reino Unido.

• Recepción de llamadas y mensajes.

• Navegación por Internet, email, uso de Whatsapp o redes sociales, etc. Igual que en casa. Ten en cuenta que hay tarifas que tienen limitado los GB gratis al mes. . Te avisaremos mediante un SMS cuando vayas a agotarlos.

• Uso y disfrute de Movistar+ en tus dispositivos, no te pierdas tus series favoritas o tus eventos deportivos (excepto en Reino Unido).
• Uso y disfrute de Movistar+ Lite (excepto en Reino Unido).

¿Qué tipos de consumo no están incluidos?

Quedan excluidos los siguientes consumos, de los que te ofrecemos más información:

• Las llamadas y mensajes realizados desde España a cualquier país, que aplican sus propias tarifas. 

• Las llamadas y mensajes realizados desde cualquier país de la UE, Liechtenstein, Noruega, Islandia o Reino Unido a algún otro país fuera de los mencionados.

• El tráfico realizado desde cobertura marítima, aérea o satelital. 

• Las llamadas y mensajes a numeraciones Premium.

¿Existe alguna restricción en esta regulación europea?

La principal norma, es que ningún consumidor puede usar más su tarifa en el extranjero que en su propio país de origen. De este modo, se evitaría la contratación de tarifas móviles más económicas en un país para luego emplearlo la mayor parte del tiempo en otro estado con precios más altos. En caso de infracción, el consumidor deberá justificar su consumo o, de no ser así, se le podrán cobrar los recargos máximos establecidos.

 

¿Puedo controlar mi gasto en el extranjero?

Puedes controlar tus consumos en roaming, en cada momento, donde y cuando quieras, tanto de voz, datos, como SMS entrando en tu área cliente Mi Movistar, concretamente en la sección de Consumo. 

Tanto los servicios de Roaming, los SMS de Bienvenida cuando te conectes a un operador extranjero, el teléfono gratuito 22119 para recibir información de los precios que aplican en la UE o el Control de Consumo de Datos en Roaming para controlar el gasto, seguirán estando disponibles. Te recomendamos que, si vas a viajar fuera de la UE, consultes con antelación tarifas roaming en el extranjero.

¿Qué pasa con las llamadas que hago cuando estoy en el extranjero a países fuera de Europa?

Las llamadas, al igual que los mensajes que hagas cuando estás en cualquiera de los países anteriormente citados con destino a cualquier país fuera de la Unión Europea, no entran en tu tarifa nacional y tienen precios específicos. Te recomendamos que tanto si viajas fuera de Europa como si viajas a Europa y prevés que necesitaras realizar llamadas a países de América, Asia o África, consultes con antelación las tarifas de roaming en el extranjero.

Necesito llamar desde España a países de la Unión Europa, ¿Qué precios me aplicarán?

Las llamadas desde España a cualquier país extranjero son llamadas Internacionales. Los precios varían en función del país destino. Consulta los precios y cómo ahorrar en las llamadas internacionales. 

Ahora las tarifas de móvil de contrato, prepago y miMovistar, ahora son más internacionales que nunca. Consulta toda la información que necesitas para usar el móvil en el extranjero. 

¿Qué tarifa de datos se aplica en roaming en Andorra?*

Si vas a Andorra, existe una tarifa de datos que consiste en bloques de datos: 9€/3GB (IVA incluido). Una vez agotada la franquicia de 3GB, se inicia un nuevo bloque de 9€ que dan derecho a otros 3GB para ese mismo día (hasta las 23:59 hora peninsular). Si no utilizas datos en el día, no cobramos  la cuota. Ten en cuenta que:

• Se trata de una tarifa diaria de datos que se activa por defecto.
• Esta cuota se activa cuando haces uso de datos. Para llamadas consulta aquí las tarifas.
• La cuota computa en el límite del Control del consumo de datos para que puedas controlar el gasto.
• La velocidad de descarga de datos dependerá de la cobertura que ofrezca el operador Andorrano.
• Sólo es aplicable a clientes de Contrato: miMovistar y sólo Móvil.
• No aplica para los clientes de Prepago, que tienen un Pago Por Uso de 12,1€/MB (IVA incluido).

¿Qué tarifa de datos se aplica en roaming en Suiza?**

Si eres de contrato y vas a Suiza, existe una tarifa de datos que consiste en 500MB diarios por sólo 6,05€/día. Esta tarifa aplica también a EE.UU. Una vez agotada la franquicia de 500MB, se inicia un nuevo bloque de 6,05€ que dan derecho a otros 500MB para ese mismo día (hasta las 23:59 hora peninsular). Si no utilizas datos en el día, no cobramos  la cuota.

Ten en cuenta que:

• Se trata de una tarifa diaria de datos que se activa por defecto.
• Esta cuota se activa cuando haces uso de datos. Para llamadas consulta aquí las tarifas.
• El horario que rige la tarifa es el día natural correspondiente al horario de España (de 00:00 a 24:00)
• La velocidad de descarga de datos dependerá de la cobertura que ofrezca el operador al que estés conectado en cada momento.
• No aplica para los clientes de Prepago, que tienen un Pago Por Uso de 12,1€/MB (IVA incluido).
• Es compatible con el Control de Consumo de Datos en Roaming, por lo que podrás controlar tu gasto en el extranjero.