Habla, navega, envía SMS y disfruta de Movistar+ en Europa y olvídate del roaming

[Movistar]

En tus próximos viajes por Europa, usa tu teléfono como si estuvieras en España: habla, navega y envía SMS en la Unión Europea sin coste adicional, con los mismos precios y condiciones que tiene tu tarifa nacional, ya sea de Contrato Móvil, Prepago o  Fusión. Damos respuesta a todas las dudas que te puedan surgir:

¿En qué países europeos puedo usar el móvil sin roaming?

La desaparición del Roaming  aplica por defecto cuando se consuma tráfico de voz, datos, SMS y MMS  en uno de los países pertenecientes al Espacio Económico Europeo, que está compuesto por los 28 países miembros de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia. A éstos habría que añadir Liechtenstein, Islandia y Noruega. Ten en cuenta que hay países europeos como Andorra* (te informamos más en detalle sobre Andorra más abajo, en este mismo post) o Suiza** donde no aplica tu tarifa nacional y existen precios específicos. 

¿Qué consumos están incluidos en el Espacio Económico Europeo? 

Desde cualquiera de estos países, y con las mismas condiciones que en España, se incluyen:

• Llamadas y envío de SMS o MMS, siempre y cuando sean a cualquier país de la UE (incluido España), Noruega, Liechtenstein o Islandia.

• Recepción de llamadas y mensajes.

• Navegación por Internet, email, uso de Whatsapp o redes sociales, etc. Igual que en casa.

• Uso y disfrute de Movistar+ en tus dispositivos, no te pierdas tus series favoritas o tus eventos deportivos.
• Uso y disfrute de Movistar+ Lite

¿Qué tipos de consumo no están incluidos?

Quedan excluidos los siguientes consumos, de los que te ofrecemos más información:

• Las llamadas y mensajes realizados desde España a cualquier país, que aplican sus propias tarifas. 

• Las llamadas y mensajes realizados desde cualquier país de la UE, Liechtenstein, Noruega o Islandia a algún otro país fuera de los mencionados.

• El tráfico realizado desde cobertura marítima, aérea o satelital. 

• Las llamadas y mensajes a numeraciones Premium.

¿Existe alguna restricción en esta regulación europea?

La principal norma, es que ningún consumidor puede usar más su tarifa en el extranjero que en su propio país de origen. De este modo, se evitaría la contratación de tarifas móviles más económicas en un país para luego emplearlo la mayor parte del tiempo en otro estado con precios más altos. En caso de infracción, el consumidor deberá justificar su consumo o, de no ser así, se le podrán cobrar los recargos máximos establecidos.

 

¿Puedo controlar mi gasto en el extranjero?

Puedes controlar tus consumos en roaming, en cada momento, donde y cuando quieras, tanto de voz, datos, como SMS entrando en tu área privada Mi Movistar,  concretamente en la sección de Consumo. 

Tanto los servicios de Roaming, los SMS de Bienvenida cuando te conectes a un operador extranjero, el teléfono gratuito 22119 para recibir información de los precios que aplican en la UE o el Control de Consumo de Datos en Roaming para controlar el gasto, seguirán estando disponibles. Te recomendamos que, si vas a viajar fuera de la UE, consultes con antelación tarifas roaming en el extranjero.

¿Qué pasa con las llamadas que hago cuando estoy en el extranjero a países fuera de Europa?

Las llamadas, al igual que los mensajes que hagas cuando estás en cualquiera de los países anteriormente citados con destino a cualquier país fuera de la Unión Europea, no entran en tu tarifa nacional y tienen precios específicos. Te recomendamos que tanto si viajas fuera de Europa como si viajas a Europa y prevés que necesitaras realizar llamadas a países de América, Asia o África, consultes con antelación las tarifas de roaming en el extranjero.

Necesito llamar desde España a países de la Unión Europa, ¿Qué precios me aplicarán?

Las llamadas desde España a cualquier país extranjero son llamadas Internacionales. Los precios varían en función del país destino. Consulta los precios y cómo ahorrar en las llamadas internacionales aquí. 

Ahora las tarifas de móvil de contrato, prepago y Fusión, ahora son más internacionales que nunca. Consulta toda la información que necesitas para usar el móvil en el extranjero. 

¿Qué tarifa de datos se aplica en roaming en Andorra?*

Si vas a Andorra, existe una tarifa de datos que consiste en bloques de datos: 9€/3GB (IVA incluido). Una vez agotada la franquicia de 3GB, se inicia un nuevo bloque de 9€ que dan derecho a otros 3GB para ese mismo día (hasta las 23:59 hora peninsular). Si no utilizas datos en el día, no cobramos  la cuota. Ten en cuenta que:

• Se trata de una tarifa diaria de datos que se activa por defecto.
• Esta cuota se activa cuando haces uso de datos. Para llamadas consulta aquí las tarifas.
• La cuota computa en el límite del Control del consumo de datos para que puedas controlar el gasto.
• La velocidad de descarga de datos dependerá de la cobertura que ofrezca el operador Andorrano.
• Sólo es aplicable a clientes de Contrato: Fusión y sólo Móvil.
• No aplica para los clientes de Prepago, que tienen un Pago Por Uso de 12,1€/MB (IVA incluido).

¿Qué tarifa de datos se aplica en roaming en Suiza?**

Si vas a Suiza, existe una tarifa de datos que consiste en 500MB diarios por sólo 6,05€/día. Esta tarifa aplica también a EE.UU. Una vez agotada la franquicia de 500MB, se inicia un nuevo bloque de 6,05€ que dan derecho a otros 500MB para ese mismo día (hasta las 23:59 hora peninsular). Si no utilizas datos en el día, no cobramos  la cuota.

Ten en cuenta que:

• Se trata de una tarifa diaria de datos que se activa por defecto.
• Esta cuota se activa cuando haces uso de datos. Para llamadas consulta aquí las tarifas.
• El horario que rige la tarifa es el día natural correspondiente al horario de España (de 00:00 a 24:00)
• La velocidad de descarga de datos dependerá de la cobertura que ofrezca el operador al que estés conectado en cada momento.
• No aplica para los clientes de Prepago, que tienen un Pago Por Uso de 12,1€/MB (IVA incluido).
• Es compatible con el Control de Consumo de Datos en Roaming, por lo que podrás controlar tu gasto en el extranjero.

[Patez]

Ya era hora, es una buena noticia

[tiotulo]

Hola.

¿Es necesario solicitar el alta del Roaming o se aplica por defecto?

[madlagar]

Una pregunta, esto se aplica independientemente del operador al que se conecte el teléfono o para cada país hay que conectar con un/os determinado/s operador para poder tirar de tu tarifa (roaming like at home)?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tiotulo, @madlagar

Las nuevas condiciones del Roaming se aplican automáticamente en todos los países del Espacio Económico Europeo, en el resto si tienes una tarifa de roaming contratada se aplicaría esa tarifa y si no tienes ninguna se aplicarían los precios actuales.

Las condiciones actuales son que vas a tener exactamente las mismas condiciones en los países del Espacio Económico Europeo que en España independiente del operador al que se conecte en cada país.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[zevilarapita]

Me podeis aclarar entonces si yo llamo desde España a un numero de Alemania o Francia, y tengo una tarifa ilimitada por Fusion, estas llamadas no tendrian un cargo extra y estarian dentro de mi bono???

[Comercial.Global-movistar]

Hola @zevilarapita

En el ejemplo que nos pones no son llamadas en Roaming, sino llamadas internacionales. Para estar en Roaming es necesario que te encuentres en el extranjero y realices consumos de voz y datos.

Un saludo. Jaime.

[DavidCriado]

Hola, por aclarar...  esta claro que los datos, las llamadas y sms recibidos no tendran coste, los datos dentro de nuestra tarifa tampoco.....pero las llamadas realizadas dentro de un pais europeo en condiciones normales serian internacionales, si embargo si dentro de ese pais estuvieran incluidas como llamadas nacionales las internacionales serian a España....

Estando por ejemplo en Alemania con Fusion que estan las llamadas nacionales incluidas como quedarian los siguientes ejemplos?

Llamada desde Alemania a un número de Alemania.

Llamada desde Alemania a un número español.

Llamada desde Alemania a un numero español en Alemania

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DavidCriado

A partir del jueves 15 de junio de 2017 "...estando en los países de la Zona Económica Europea, pasarán a aplicarse las mismas condiciones de la tarifa nacional contratada que tenga el cliente"

Por tanto las llamadas, SMS o Internet móvil realizadas desde tú móvil, (Por ejemplo, estando de viaje en Italia), tendrán las mismas condiciones que tu tarifa en España. Es decir, si los amigos a los que tú llamas también se encuentra en algunos de esos países del E.E.E., exactamente igual, se descontarán de la franquicia contratada que tú tengas con Movistar España. 

Te paso el enlace de @Emilio-blogger donde explica como sería la eliminación del servicio Roaming. 

Un saludo  Antonio

[DavidCriado]

Gracias por la respuesta @Comercial.Global-movistar, pero no me queda clara la respuesta....

En el caso que me planteas, que me encuentro de viaje en Italia y por poner un ejemplo que pueda ser real, tengo una tarifa en el que las llamadas nacionales (a España, ya que mi contrato es español) a fijos y moviles las tengo incluidas....que diferencias habria de costes (si los hay) llamando a un telefono en España, an un telefono italiano o a un telefono español en Italia?

Atendiendo al sentido comun dentro de Italia a telefonos nacionales (italianos) deberian estar incluidas pero las llamadas a España desde Italia seria llamadas internacionales... de no ser asi disfrutariamos de mejores tarifas fuera de España que dentro.

Disculpa la insistencia y gracias por adelantado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DavidCriado

Esto se resume a lo siguiente :

Todo el tráfico de datos o llamadas que se realice fuera de España no será tarificado como tráfico internacional o consumo de datos en roaming. Se aplicará un precio acorde a la tarifa que tengas contratada en España, es decir, se descontará de tu franquicia. Además, si se tienen contratados extras de datos o algún bono de navegación, también se aplican cuando se viaja a alguno de estos países, incluyendo los mensajes de texto.

Sólo se seguirá tarificando y facturando las llamadas que se hagan estando en España a otros países.

Consulta toda la información que necesitas para poder utilizar el móvil en el extranjero.

Un saludo  Antonio