Bloqueo de oferta league pass nba

[jalberca2601]

Hola buenas, cuando pillo la oferta del league pass de la nba con el código que ofrece movistar, me sale que la oferta ya está en uso, cosa que es incorrecta ya que no la he usado anteriormente. Me gustaría poder usarla para ver los partidos ya que movistar solo ofrece uno por noche 

[Comercial-movistar]

Hola @jalberca2601 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Puedes enviarnos un privado con tus datos y el correo electrónico con el que tienes realizada la suscripción.

Un saludo, Vero.

[Comercial-movistar]

Hola @jalberca2601 

Hemos recibido tus datos correctamente y hemos realizado el reset de tu usuario. Por favor, comprueba nuevamente en un plazo de 24 horas si te funciona y nos comentas. Recuerda borrar las cookies del navegador previamente y seguir las instrucciones de este artículo.

Un saludo, Vero.

[Comercial-movistar]

Hola @jalberca2601, ¿has podido resetear el usuario?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Vero.

[jalberca2601]

hola buenas, me sigue saliendo que ya he hecho uso de la oferta al intentar adquirirlo. Lo he intentado 3 veces ya desde 3 dispositivos distintos 

[Comercial-movistar]

Hola @jalberca2601 

Hemos vuelto a resetear el usuario. Espera un plazo de 24 horas y después vuelve a seguir los pasos que se indican en este enlace, es importante que te asegures que este cancelada la suscripción anterior etc. 

Un saludo, Vero.

[jalberca2601]

pero que usuario me habéis reseteado? yo lo que necesito es que me reseteéis la oferta que hay con movistar plus para pillar el league pass de la nba desde la página web de la nba. Además no puedo esperar todo el rato 24 horas porque se acaba la oferta este lunes del 50% y si no funciona la de movistar pues lo voy a pillar con la otra 

[Comercial-movistar]

Hola @jalberca2601 

El usuario y contraseña que hemos reseteado es el que indicaste que estaba asociado a tu suscripción NBA, el correo nac*******@gmail.com. Para poder activar el descuento NBA pinchando en el banner de Movistar y poniendo las claves de Movistar+ en Dispositivos. Si al gestionarlo desde ahí, te indicara que ya has utilizado el descuento, tendremos que resetear el usuario de Movistar +.

Un saludo, Vero.

[jalberca2601]

me sigue saliendo que ya ha sido usada la oferta después de ambos reinicios 

[Comercial-movistar]

Hola @jalberca2601 

Únicamente hemos reseteado el correo nac*******@gmail.com, por favor facilítanos por privado el usuario de Movistar + para resetearlo.

Saludos Pilar.

[jalberca2601]

ya se lo he enviado 

[Comercial-movistar]

Hola @jalberca2601 

Lo hemos recibido, vamos a solicitar el reseteo del correo y en cuanto lo tengamos te comentamos.

Saludos Pilar.

[Comercial-movistar]

Hola @jalberca2601 

Nos confirman el reseteo del correo, prueba pero recuerda que en ocasiones tarda hasta 24h. Cuando puedas nos comentas.

Saludos Pilar.