Foro

Avatar de oca4446
oca4446
Más integrado que la RDSI
18-07-2024
Resuelto

¿Max incluido con Fusión Total?

Buenos días,

Dudando si con mi paquete Fusión Total está o no incluido Max, he entrado en la web y veo que, aparentemente, si. En mi área de cliente, servicios contratados aparece lo siguiente:

Por lo tanto, dice claramente que está incluido.

 

Por otra parte, en la TV aparece esto:

 

Aún así llamo al 1004 y lo pregunto para asegurarme y me dicen que no, no está incluido en mi paquete Fusión Total.

Esto es publicidad engañosa, menos mal que no he dado en Aceptar...

  • Hola, oca4446 

     

    Hemos recibido tus datos y comprobamos que si tienes incluido este contenido en tu contrato. 

     

    Si tienes alguna duda adicional, puedes hacérnoslo saber. 

     

    Un saludo

    Leidy

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-07-2024

    Hola, oca4446 

     

    Gracias a ti hacer uso de la Comunidad y aceptar solución del caso.

     

    Recuerda que estamos a tu disposición cuando lo necesites.

     

    Saludos

    Leidy

  • Avatar de oca4446
    oca4446
    Más integrado que la RDSI
    19-07-2024

    Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-07-2024

    Hola, oca4446 

     

    Hemos recibido tus datos y comprobamos que si tienes incluido este contenido en tu contrato. 

     

    Si tienes alguna duda adicional, puedes hacérnoslo saber. 

     

    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-07-2024

    Hola, oca4446 

     

    Te indicamos que efectivamente el contrato de Fusión Total incluye el acceso a la plataforma y a los contenidos de MAX. Si deseas nos puedes facilitar tus datos (DNI, nombre completo y número de contacto), por mensaje privado para validar tu tarifa activa.

     

    Un saludo

    Leidy