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cerebrolele
Yo probé el VDSL
31-08-2025
Resuelto

Reclamación por información contradictoria sobre inclusión de Serie A/Bundesliga y solicitud de reembolso o compensación

Hola Comercial_movistar  A raíz de las comunicaciones publicadas aquí en el foro, hace 5 días activé —en una cuenta separada de DAZN— el plan de fútbol para poder ver la Serie A y la Bundesliga, ya ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    01-09-2025

    Hola cerebrolele,

    Lamentamos lo sucedido.

    Los derechos de emisión de la Serie A italiana y Bundesliga en España pertenecen en exclusiva a DAZN, por lo que no tenemos más información sobre acuerdos, si hubiera alguna novedad se indicará por los medios habituales.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
31-08-2025

Hola, cerebrolele 

 

Lamentamos lo ocurrido y entendemos perfectamente tu situación. En este caso, Movistar ha llegado recientemente a un acuerdo para incluir nuevamente la Serie A y la Bundesliga en su oferta de contenidos, lo que ha generado cambios respecto a la información publicada anteriormente.

 

Dado que la contratación del plan de fútbol se realizó directamente con DAZN, te recomendamos contactar con ellos para revisar si existe alguna alternativa o solución, ya que son quienes gestionan directamente ese servicio y sus condiciones.

 

Sentimos las molestias que esto te haya podido causar y quedamos atentos si necesitas ayuda adicional.

 

Un saludo.

Karen.

Avatar de cerebrolele
cerebrolele
Yo probé el VDSL
31-08-2025

Gracias Comercial-movistar 

 

contactar con DAZN fue lo primero que intenté, sin resultados ya que se defienden detrás de sus términos muy rígidos.

 

es cierto que como cliente me quedo atrapado en la situación y penalizado por haber seguido las indicaciones recibida por Movistar.

 

aun que entiendo que Movistar no pueda reembolsar directamente un gasto a una tercera parte, tengo esperanza que debido a la situación pueda recibir una compensación (en forma de contenidos o otra solución) en mi cuenta Movistar 

 

gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-09-2025

    Hola, cerebrolele 

     

    Lamentamos las molestias y el tiempo en responder. 

     

    Entendemos lo que nos comentas y lamentamos los inconvenientes que esto te ha generado. Por mensaje privado te hemos enviado información adicional relacionada con tu consulta; te invitamos a revisarla para conocer los detalles.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de vegetodios
    vegetodios
    Yo probé el VDSL
    31-08-2025

    ya tambien la liga belga