Series SkyShowtime incompletas

Buenos días, sigo igual, desde enero no se ven los contenidos. Ayer intenté El intercambio y Dungeons and dragons y no están disponibles, títulos a añadir a lo ya comentado. Casi 3 meses y nada.

Buenas tardes Dugarrysmo

Sentimos las molestias que te está ocasionando, esperamos resolver la incidencia y que puedas visualizarlas completas a la mayor brevedad posible. 

Saludos

Llanos

Hola, LuisSouto 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

Un saludo.

Laura.

Hola, TheJoeMar 

No hemos vuelto a saber de ti. Estamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados anteriormente para poder revisar lo sucedido. 

Saludos.

Laura.

Hola, Dugarrysmo 

Hemos recibido los datos correctamente. Lo vamos a revisar y te decimos. 

Saludos.

Laura.

Buenos días, hace un par de días que os pasé datos por privado y desde entonces la situación a ido un poco a peor. En esa TV los contenidos de Sky y de Warner aparecen con candado, como si no tuviera contratado ese contenido. Desde el deco y desde el móvil puedo verlo sin problema.

Hola, TheJoeMar 

Entendemos lo que nos comentas. 

Para poder revisar lo sucedido con el servicio, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Nombre Completo. 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular. 
- Teléfono de contacto. 
- Usuario de Movistar+ en dispositivo. 
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí). 
- Conexión wifi/cable. 
- Número de Serie del dispositivo. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Un saludo.

Laura.

Hola, yo tengo:

Dispositivo: TV Samsung 6 Series (49) 

Version de la app es 5.01.6. 

He desinstalado la app varias veces y vuelto a instalar, y el contenido no cambia, sigue bastante incompleto. Gracias

Hola, Dugarrysmo 

Agradecemos, puedas comprobar en la tienda de aplicaciones de tu Smart TV si la app Movistar+ tiene alguna actualización pendiente por instalar. De ser así, te recomendamos efectuarlas correctamente.

Ten en cuenta que, estamos haciendo las regularizaciones pertinentes para que todo el contenido correspondiente aparezca.

Un saludo.

Laura.

Yo tengo una smart TV de Samsung de unos 10 años. La interfaz de la aplicación de Movistar+ es la antigua , y por ejemplo de Frasier faltan varias temporadas y las que hay no están completas. También faltan otras series como Penny Dreadful y varias películas también.