Buenas tardes.
Estoy intentando acceder con mi usuario y contraseña a la TV LG Smart. Y me sale que lo intente más tarde porque hay "error activación default". No he tenido problema en la app móvil.
He desinstalado la aplicación, desconectado router, apagado TV y nada.
Les agradecería que me digan cómo solucionarlo. Gracias
Hola JFGL,
Si tienes Movistar Plus + en streaming debes ponerte en contacto con el centro de atención a través de la dirección ayuda@tv.movistarplus.es para que revisen la incidencia y te informen.
Streaming.
Hola JFGL,
¿Nos puedes indicar si el servicio que tienes contratado con Movistar es mediante IPTV, es decir, con internet, televisión y líneas móviles o en streaming?
Un saludo. Marta.
Buenas tardes:
Todo eso ya lo he hecho y nada. Ayer por la noche me decía que había un fallo de activación, pero reconocía el usuario y la clave. Pero no se ha activado el cambio al desinstalar la aplicación, instalarla de nuevo en Tv, cambiar la clave, y sigo sin ver la tele.
¿No disponemos de un teléfono de asistencia donde algún técnico pueda ver el error?. Con los mensajes, hasta ahora, no hemos avanzado nada.
Gracias y espero una pronta solución.
Hola JFGL
Por favor comprueba que tengas la hora en automático y posteriormente:
- Reset del router durante 10 minutos para que se te asigne una nueva IP
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambio de contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Saludos Pilar.
