Cambio de paquete de suscripción

[pachianta]

Buenas tardes, tengo contratado el servicio: Movistar +Familiar, Cine y F1, por el que pago 72€/mes. He visto la opción de cambiarme a Premium TV que ofertan por 50€/mes, quiero saber si además de los canales que figuran como incluidos en su página, entiendo que también estarán las TV generalistas (TVE, A3, T5... etc). Y en caso de cambiarme antes de finalizar el mes, si el recibo que me pasarían en abril sería el de 50€ de Premium TV o el de el contrato que tengo actualmente. Gracias

[Andres]

Buenas noches @pachianta 

¿Donde has visto eso publicado?. ¿Pero lo que quieres que es una Fusión?.

[pachianta]

Dentro de la página de Movistar +, en mi cuenta, hay una opción que pone Mejorar tu TV y ahí figura la oferta Premium TV por 50€, como expliqué en mi anterior correo.

[Andres]

Vale, entonces entiendo que tienes la Tv mediante Satelite y te refieres a esto:

Si el cambio se realiza entre periodos por lo normal Movistar hace los calculos y cobra las partes proporcionales.  Imagino que lo dirás en el sentido de:

Ha mitad de mes lo incluyo, y como Motor y cine ya lo tengo actualmente no me lo cobrarán....

[pachianta]

Claro, ahora tengo el paquete Movistar+Familiar y a mayores, F1 y Cine por lo que me cobran 72€, en total.

Y la oferta del paquete PREMIUM TV incluye lo mismo pero por 50€.

O eso es lo que entiendo, aunque la página es muy poco clara al respecto.

[pachianta]

Es que tal y como lo ha planteado usted, estaría pagando dos veces los canales de cine, por ejemplo y el de la F1 también.

Por otro lado, no entiendo que no se pueda hablar telefónicamente con un servicio de Atención al cliente, y que expliquen de forma clara, las opciones de suscripción que tienen los clientes. Cada vez lo hacen más complicado. 

[Andres]

Buenas noches @pachianta 

Como ves en la Imagen que te he puesto asciende a un total de 105€.

A la espera de un moderador que compruebe si es correcto, son:

55€ (Del Movistar Familiar Series) - Que es Obligatorio como paquete base.

7€ Paquete Motor

10€ Paquete Cine

Total: Los 72€ Que pagas actualmente!!.

Sin Premium: 55€ + 7 + 10 + (Creo que el Paquete de Futbol alcanzo los 20€) + Lo que valga el series... Alcanzas el precio de 55 + 50 del Premium

[pachianta]

Pues, visto lo visto, seguiremos igual, ya que no voy a pagar 33€ a mayores por  canal Series, ni por el fútbol, que no me interesa para nada. Sólo permanezco en esta plataforma porque tienen el monopolio sobre el canal de F1, ya que  cada dos por tres están subiendo los precios, y echo de menos los estrenos en las  películas actuales, por ejemplo,  tardan mucho en ponerlas en el canal Estrenos. Gracias

[manowar1]

Decirte que el familiar bajaría a 45 euros por tener el premium así que pagarías 45 de familiar + 50 de premium = total 95 euros

[pachianta]

Tampoco me sirve como solución, seguiría pagando 20 € más que ahora, porque incluyen obligatoriamente los canales de fútbol que no me interesan, por lo que continuaré como hasta ahora, mientras no haya otras opciones. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pachianta y......bienvenida a la Comunidad!!!

Hemos comprobado que @Andres y @manowar1 (muchas gracias por vuestras aportaciones), han dado respuesta a tu consulta, no obstante si deseas que lo comprobemos desde la Comunidad, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato).

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar