Pago Movistar Plus, cargado en banco y no tengo acceso

[DaríoSánchezdelÁlamo]

Me he ido a suscribir a Movistar Plus (14€) teniendo las líneas en otro operador, he realizado todo el procedimiento, y he pagado( el cargo ha llegado a la tarjeta) el problema viene que una vez realizado el pago, la página ha dado error, y no puedo acceder a Movistar Plus, me indica la aplicación que me tengo que suscribir y me indica una dirección para volver a pagar. Necesito una solicitud urgente. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @DaríoSánchezdelÁlamo 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Con relación a lo que nos comentas, ¿has intentado el día de hoy acceder a la app con tus credenciales? En caso de seguir con el problema, desinstala la app y la vuelves a descargar. Si lo estás realizando desde la web, cambia el navegador, borra caché, cookies y lo intentas nuevamente.

Un saludo,

José Tomás.

[Comercial-movistar]

Hola @DaríoSánchezdelÁlamo 

No hemos vuelto a saber de ti, esperamos que el problema de acceso a Movistar+, este resuelto.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @DaríoSánchezdelÁlamo 

Seguimos sin respuesta a nuestros mensajes. Esperamos que la incidencia con el acceso a Movistar+, esté solucionada.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Un saludo.