Se ha perdido el episodio 2, temporada 2 de Penny Dreadful

[jasnet]

Buenas,

Desde hace unas semanas que estoy viendo la serie Penny Dreadful, de SkyShowtime, y cuál ha sido mi sorpresa que no está en el catálogo el episodio 2 de la temporada 2.

¿qué ha pasado con él?

Att

[Comercial-movistar]

Hola @jasnet,

¿Has podido comprobar si anteriormente ese capítulo estaba disponible en la temporada 2 de Penny Dreadful?

Un saludo. Marta.

[jasnet]

Buenos dias,

Lo que me preguntas no lo sé, lo que si he podido averiguar es que el episodio  está disponible si entras directamente a la plataforma de SkyShowtime

Att

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

Confírmanos por favor si, ¿Desde el descodificador te permite ver este capítulo?

Saludos

[jasnet]

Buenas

Es evidente que eso ya lo he comprobado, sino no habría abierto la reclamación.

El capítulo simplemente no está en vuestro repositorio de datos.

Podéis comprobarlo vosotros mismos

Pd.

Mi hermana que tiene directamente contratado SkyShowtime sin Movistar de por medio, si ve el capítulo.

Att

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

Entendemos lo que nos comentas, vamos a realizar las validaciones correspondientes, en cuanto tengamos alguna novedad te informaremos. 

Un saludo.

Michel. 

[jasnet]

Buenas,

Creo que ya se cuál es el problema.

He visto en SkyShowtime que los episodios 2 y 3 de la temporada 2 se llaman igual.  Al trasladar los episodios al repositorio de Movistar, el 3 debe de haber sobrescrito al 2.

Att

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

Gracias por tu aporte, hemos pasado nota al área encargada, en cuento tengamos alguna novedad te informaremos. 

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

De momento no hemos recibido respuesta por parte del área encargada, en cuanto tengamos alguna novedad te informaremos. 

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

Continuamos a la espera de una respuesta por parte del área encarga sobre tu consulta del error que te aparece con el episodio 2 de la temporada 2 de Penny Dreadful, una vez dispongamos de alguna novedad informaremos. 

Un saludo.

Michel. 

[jasnet]

Gracias,

continuaré esperando

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

Gracias a ti por la espera, en cuanto tengamos alguna respuesta te informaremos. 

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

Hemos recibido una actualización por parte del área especialista y nos indican que el inconveniente con el episodio 2 de la serie que nos indicas, se ha solucionado. Podrías confírmanos que esto es correcto. Esperamos una pronta respuesta. 

Un saludo.

Heiner. 

[jasnet]

buenas noches,

sigue sin aparecer

att

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

Podrías comprobar nuevamente por favor, si desde la aplicación o desde el desco te aparece el capitulo. 

Quedamos atentos. 

Saludos

[jasnet]

Buenas,

Desde el decodificador ya aparece, pero desde la app o desde web no

Att

[Comercial-movistar]

Hola de nuevo, @jasnet 

Intenta por favor, desinstalar e instalar nuevamente la aplicación para comprobar si con esto te aparece el capítulo.

Saludos

[jasnet]

Sigue sin salir

Att

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

Posiblemente se esté actualizando el contenido y en el transcurso del día de hoy o mañana puedas visualizarlo.

Un saludo

Leidy

[jasnet]

Buenos días,

Ya aparece el episodio perdido.

Los procesos de actualización suelen ejecutarse por la noche ( lo dice un informático -) ).

Podéis cerrar la incidencia.

Saludos

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @jasnet 

Nos alegra saber que ya puedes visualizar el capitulo correctamente desde la aplicación y gracias por la información compartida.

Recuerda que estamos a tu disposición cuando lo necesites.

Saludos

Leidy

[jasnet]

Buenos días,

He de reabrir la incidencia.

Ahora resulta que el episodio 3 de la temporada 2 es igual que el episodio 2 de la temporada 3, todo y eso que se titula de forma diferente.

Tela

Att

[jasnet]

Perdón quería decir :

Ahora resulta que el episodio 3 de la temporada 2 es igual que el episodio 2 de la temporada 2, todo y eso que se titula de forma diferente.

Ahora el episodio que se ha perdido es el 3 de la temporada 2

Att

[jasnet]

Buenas

Pues he estado investigando, y lo que puede haber pasado es que el episodio 3 ha machacado al 2 (llego a esta conclusión porque he consultado los argumentos en IMDB)

Ósea, que sigue faltando el episodio 2

Att

[Comercial-movistar]

Hola, @jasnet 

Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y te informamos pronto cualquier novedad.

Saludos

Leidy