Soy nuevo y necesito de vuestra ayuda. Gracias.

[Alpinestar]

Buenas tardes, mi nombre es Carlos y soy usuario desde ayer, así que perdonarme si este no es el lugar indicado donde comentaros mi situación o cualquier barbaridad que pueda decir explicando mi problema. El tema es que me mudado a un edificio de obra nueva en Barcelona el cual esta totalmente equipado en cuanto a cajetines de teléfono, etc etc. La cosa esta en que por cuestiones de trabajo me es indispensable contar en casa con una conexión fiable de ADSL y ya que contrato la línea quería contar con el paquete de Imagenio, pues bien, me encuentro con que las calles que rodean a la mía muchos vecinos cuentan con Adsl+Imagenio en casa pero a mi edificio no llega ningún tipo de señal ya que es necesario que un técnico de Movistar se desplace hasta el lugar para darnos la señal de teléfono a todos los vecinos que deseamos contratar algún servicio con la compañía ( hablamos de 14 altas ). Mi dirección es reconocida a la hora de contratar online el servicio de Adsl+Imagenio pero en el paso final de la operación me sale un mensaje diciéndome que solo pueden ofrecerme 5 megas con un router portátil. Tras muchas llamadas y desquiciarme bastante con el 1004 ninguna de las personas que me han atendido han sabido ponerse de acuerdo en la solución a mi problema. Es por eso que me pongo en contacto con vosotros y os pido ayuda para ver si alguien puede orientarme en el tema o si algún otro se ha visto en algún problema similar al mío. Muchas gracias de antemano a todos y disculpad por la parrafada que acabo de meter, pero es que ya no se lo que hacer....!!!

Un saludo a todos. Carlos.

[becorqui]

Lo mejor es que esperes que pase uno de los moderadores que te pueda dar más información.

Lo del 1004 no te extrañe porque es normal.

[cfox]

Hola:

A ver si algún moderador te puede ayudar, pero debo decirte que Movistar solo esta obligada por ley a darte linea de teléfono, nada de ADSL y Imagenio, si por ahora te ofrecen internet por 3G mejor eso que nada.

Antes de contratar un servicio 3G asegurate que tienes cobertura por ti mismo y no te fíes de los operadores.

Saludos

[Alpinestar]

Muchas gracias por la respuestas becorqui y cfox , ojala algún moderador me pueda echar una mano. Me estado informando y he visto según una pagina que tengo la central encargada de darme señal a 409m. de casa y esta prepara para darme 10 / 20 megas teniendo las modalidades de ADSL1 // ADSL2  // ADSL2+ activas y suministrando a los vecinos de las calles que me rodean. También es cierto que no se si la información proporcionada por esta pagina es del todo fiable.

[cfox]

Solo decirte que la informacion que te ofrece la pagina www.movistar.es o el 1004 solo es orientativa, como para que te fies de una web externa.

Saludos

[Alpinestar]

Era de suponer esto que me comentas, pero con la desesperación todo lo que leo y veo por ahi termina haciendome dudar. Esperemos que algun moderador pueda ayudarme con el tema.

[Rafa-Movistar]

Hola, @Alpinestar. 

¿Sabes si todos los interesados de tu finca en disponer de servicios con Movistar han efectuado las correspondientes peticiones?

 Si la respuesta es afirmativa, pásame los datos y te compruebo el estado de las mismas.

Gracias. Salu2.

[Alpinestar]

Rafa- Movistar ya te enviado un MP con los datos. Gracias por el interes mostrado. Espero una respuesta en cuanto te sea posible. Gracias de nuevo.