cambio de paquete Movistar

[adel68]

Buenas tardes, Me llamaron hace un par de semanas para ofrecerme cambiarme de paquete (Fusión selección Ficciónn hasta 1gb, 3 líneas móviles, cine, series y acceso a skyshowtime) por otro que tenía lo mismo que mi paquete por un precio menor. No me acuerdo del nombre que paquete que me ofrecían. Quisiera saber si existe una opción así y si en caso de querer cambiarme podría hacer el trámite por este canal. Gracias, saludos, Ana

[Comercial-movistar]

Hola, @adel68 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Vamos a comprobar el paquete que tienes contratado y la oferta que más se ajusta a tus necesidades, según las opciones ofrecidas, para ello. necesitamos nos pases por privado tus datos personales (Dni, teléfono de contacto) y te comentamos.

Saludos, Xavier.

[adel68]

Y¿cómo se envían por privado los datos?

[Comercial-movistar]

Hola, @adel68 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Un saludo.

Michel. 

[adel68]

Buenas tardes, Si me han contestado no puedo ver la respuesta pues me sale un mensaje de error y no puedo ver ningún mensaje. Saludos

 

[Comercial-movistar]

Hola @adel68 

Indícanos qué mensaje no has podido ver, si el que te enviamos el día 20 o el de esta mañana.

Saludos, Isa.

[adel68]

los dos

[Comercial-movistar]

Hola @adel68 

El día 20/12 te comentamos que teniendo en cuenta lo que comentabas sobre los contenidos de la tarifa, uno de los paquetes que te puede interesar puede ser el miMovistar: Ilimitado (fibra) | Movistar Plus+ y Ficción Total con Netflix y línea ilimitada 8, que tiene un importe de 105.94 euros/mes, precio con IGIC incluido. Esta tarifa incluye:

• línea fija.
• Fibra de 1 GB,.
• 1 línea móvil con llamadas y datos ilimitados.
• 1 línea móvil con 30 GB a máxima velocidad y llamadas ilimitadas. 
• 1 línea adicional ilimitada 8, que incluye llamadas ilimitadas y 8GB a máxima velocidad.
• En televisión se incluye lo mismo que estás disfrutando en este momento. Se ha incorporado SkyShowtime desde el 15/12 y se añadirá Warner Bross desde el 1/1. Disney dejará de estar incluido el ! de enero y si lo quieres mantener pasa a tener cuota de 4€. 

 Si estás interesada en realizar el cambio de contrato, indícanos y estaremos encantados de gestionarlo desde aquí. 

Saludos, Isa.

 

[adel68]

Pues no, porque me dijeron que saldría más barato de lo que ya estoy pagado y ese precio que me menciona es más caro. Me dijeron que lo que pagaría sería menos de 100. 

[adel68]

¿Y se puede escoger sólo miMovistar: Ilimitado (fibra) mas Movistar Plus+ ......sin el paquete Ficción Total con Netflix? ¿Vería los mismos canales que veo ahora? ¿Tendría acceso a las series como hasta ahora? Y en ese caso que precio sería en Canarias? Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @adel68 

Puedes incluir Movistar + que son 9,73€ (a partir del 15/01/23 son 10,61€) y no contratar Ficción total con Netflix. De este modo te queda la cuota de miMovistar ilimitado (66,23€), Movistar+ (9,73€) y la línea adicional 8 (7€) en 82,96€.

A partir del 15 de enero serán 85,61€.

En este enlace puedes ver qué canales y contenidos se incluyen en Movistar +. Seguirás teniendo acceso a series y películas pero no a todas y tampoco a Netflix.

Saludos, Isa.

[adel68]

Tengo dos preguntas más sobre este tema. Mirando lo que ofrece de canales movistar plus+, son menos que los que veo ahora, ¿no? Ahora tengo acceso a 80 y según la publicidad veo que se acceden a 70, es así? Por ejemplo, no puedo ver el canal autonómico canario, ni el canal Paramount, aunque en la opción TV+FIBRA+MÓVIL pone que sí se pueden ver los 80 canales.... pero en la opción SOLO TV pone 70.

Entendí que sería escoger la opción TV+FIBRA+MOVIL.

Sería escoger miMovistar ilimitado + Movistar Plus+. Pero no sé si accedo a los mismos canales que hasta ahora. Esa es mi duda. Usted me comenta que no puedo ver todas las series que veía como hasta ahora (las películas no me importan, no las veo), pero no sé cuales dejo de ver....

Perdón por el lío que me estoy haciendo....

Por otro lado, hace algunos años, no recuerdo si fue en el 2022 adquirí un dispositivo iPhone 13 con movistar a buen precio que todavía sigo pagando hasta el 2026. En su momento me dijeron que no podía cambiarme de paquete y menos si era un paquete de precio menor, ya que si no tendría que pagar todo el coste real del movil. En caso de cambiarme a movistar plus, que pagaría menos, ¿tendría esta penalización? Gracias, saludos

[Comercial-movistar]

Hola @adel68 

Si solo contratas Movistar + se incluyen los 80 canales, entre ellos el canal de Cine I y Series I, por lo que no tendrás acceso a los contenidos que se emitan por el resto de canales que se incluyen en ficción total. Los canales autonómicos sí se incluyen.

En cuanto al arrendamiento, al cambiar de tarifa no hay que pagar el total del dispositivo, se recalcula la cuota al hacer el cambio.

Saludos, Isa.

[Comercial-movistar]

Hola @adel68 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte por lo que entendemos se ha resuelto la consulta.

Recuerda donde estamos si, más adelante, necesitas ayuda con alguna consulta o gestión puedes abrir un nuevo hilo.
 

Saludos, Isa.
 

[adel68]

Buenas tardes, quisiera saber si al contratar solo Movistar + puedo acceder a ver el canal TRECE , ya que es un canal que ve mi madre que está enferma. Si es así quisiera pasarme a movistar plus y darme de baja en mi actual paquete de Movistar fusion selección ficción. También quisiera  saber el precio actual que pagaria en total viviendo en Canarias. Gracias. Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @adel68 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Te informamos al realizar la contratación del paquete Movistar plus + por 12 € podrás visualizar el dial trece. En cuanto al importe es necesario que nos indiques a que paquete Mi Movistar prefieres realizar la migración, en el siguiente enlace "pulsando aquí" encontraras las opciones disponibles. Si tienes alguna duda háznoslo saber. 

Un saludo.

Michel. 

[adel68]

Buenas tardes,

Le envío copia de  pantalla de las opciones que quiero, si lo he entendido bien. Es decir lo que ya tenía de 1gb y 2 líneas móviles, más el paquete de TV Movistar Plus +. Lo único que quiero cambiar es el paquete de TV, pasar de Movistar fusión selección ficción a Movistar Plus +. Saludos

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @adel68 

Gracias por tu confirmación, a continuación te informaremos los importes de cada paquete con IGIC (Canarias)

- Movistar ilimitado 68 €.
- Movistar Plus + 10.61 €.

Si estas de acuerdo con el cambio, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Nombre Cliente:

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:

- Teléfono de contacto: 
 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.  

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @adel68 

Disculpa la demora en responder; si deseas cancelar antes de los meses establecidos en tu contrato, se realizará la baja anticipada del contrato de arrendamiento, para ello debes llamar al 900108704 para ejercer tu derecho a la compra y el importe del terminal se cargará en la siguiente factura. Disculpa las molestias, Saludos.

[adel68]

Buenas tardes, he llamado al número indicado para realizar el derecho de compra del dispositivo pero me ha atendido una máquina. Quisiera me confirmasen cuál es la cantidad que me van a cargar por la compra del dispositivo en el próximo recibo.

Gracias, saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @adel68 

Te hemos dejado más información sobre tu consulta por mensaje privado.

Un saludo.

Andrés.