ya eso lo hice ayer, pero no espere a los 10s de apagado. lo volveré a intentar y en caso de no poder conseguirlo se los comunico. en caso, que no hubiera manera de conseguirlo por otros problemas añadidos, ¿puedo volver a solictar la bajada a 600 mb para evitar el cobro de los 3 euros? saludos, ana ... Mostrar más

Buenos días, tengo problemas con el paso de 600 mb a 1 gb. he hecho varias pruebas anoche y hoy en la mañana y sigo sin pasar de 600 mb, e incluso a veces ni llego a los 600 mb. Quisieran me pudieran ayudar para poder llegar a 1gb. saludos, Ana ... Mostrar más

ya está enviado el privado, saludos ... Mostrar más

buenos días, he hecho lo que me has indicado y la contestación ha sido que en estos momentos el servicio no esta disponible.....??? ... Mostrar más

Buenos dias, quisiera saber como puedo solicitar el paso de 600 mb a 1gb. No encuentro la manera de hacerlo tanto por la app como por la web. Por favor, si me lo pudieran indicar. Gracias saludos Ana ... Mostrar más

Buenas tardes, he revisado ya varias veces la app de movistar y la web movistar.es. En ningún lado veo donde puedo solicitar el paso a 1gb. Si me pudiera indicar dónde para poder realizar dicha solicitud. Gracias, saludos   ... Mostrar más

Buenas tardes, gracias por la información. Estoy intentado solicitar el paso a 1gb por la web movistar.es ya habiéndome identificado pero no sé por dónde tengo que hacer la solicitud. Si me pudiera ayudar, gracias de antemano. Saludo,s Ana ... Mostrar más

Buenas tardes, Sigo teniendo algunas dudas con respecto al paso de 600 m a 1 gb.: 1)Me dieron a entender que según mis datos, mi router fibra si puede llegar a un gb. Pero en una página web dieron a entender que el router movistar de fibra de marca ASKEY (que es el que tengo) puede no llegar a un 1gb. Quisiera saber si esto es así, para si me hacen el cobro por los servicios de 1gb, interponer una reclamación, ya que me estarían cobrando algo de lo que no estoy disfrutando. 2) En la carta enviada por movistar me comunica que el cambio a 1gb es automático debiendo pagar 3 euros, pero creo que en el enlace que me remitieron por este canal, indica que soy yo la que tengo que darme de alta en la app de movistar, como dando a entender que tener 1gb, o no darme de alta y seguir con los 600 mb está a mi elección. Espero que me puedan ayudar. Gracias, saludos Ana ... Mostrar más