COBERTURA FIBRA OPTICA NAMBROCA

Hola @jbenayas

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:

Hola @jbenayas

Perdona la espera

Hemos comprobado que tiene en curso pedido 894041457015. Se solucionará en la mayor brevedad posible. Te mantendremos informado. Disculpa las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

¿A qué cambio te refieres?

Hola @jbenayas

Perdona la espera

Hemos comprobado y no consta ningún pedido pendiente. Disculpa las molestias. Desde aquí podemos realizar el cambio. Espero respuesta

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:

Pues va a ser que no.

El otro día me llama el comercial que me atendió y me dice que para que me puedan instalar la fibra debo hacer un alta de línea nueva, perdiendo el número de teléfono de toda la vida.

He estado hablando con un técnico de telefónica y entiende que eso no debería ser así, que simplemente han de enganchar en la el PTO la fibra y pedir una "portabilidad inmediata" (o algo así, no recuerdo exactamente sus palabras), y en 30 o 40 minutos ya tendría línea de teléfono.

La cuestión es que está todo paralizado.

Algún técnico podría echar un poco de luz en el asunto, porque el comercial quedo en llamarme en otro momento y aún estoy esperando.

Por cierto, tendría que abrir otro hilo o mantener este abierto.

Un saludo.

Finalmente conseguí resolver el problema hablando con el 900 200 387

Ya he contratado la fibra óptica, cerraré el hilo cuando la tenga instalada y funcionando.

No puedo aceptar su solución.

Ya sé que su base de datos está mal, ya se que no consta que tenga disponible fibra óptica, pero eso es un error en su base de datos.

Yo tengo la certeza de que sí la tengo disponible.

Algún sistema tendrán ustedes para verificar errores en su base de datos.

Si quiere le puedo dar la geolocalización por GPS de mi casa y podrá comprobar que en mi propia pared hay un armario de movistar desde el que están distribuyendo fibra óptica a mis vecinos.

Si ustedes no pueden resolver el fallo de su base de datos al menos díganme con quién puedo ponerme en contacto que haga algo más que mirar información errónea en un ordenador.

Un saludo.

Hola @jbenayas

Perdona la espera

Hemos comprobado que en la dirección facilitada no consta cobertura de fibra. Te paso este enlace para realizar la reserva, y una vez haya cobertura te informarán. Disculpa las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:

La dirección correcta, al menos según correos es la que os dije por privado:

Calle Guadalajara 40

Nambroca

Toledo

CP 45191