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Nlopezl
Más integrado que la RDSI
03-04-2019
Resuelto

Cobertura de Fibra

Hola,

Estoy teniendo problemas para lograr que me den de alta con la fibra, por lo que me he visto obligado a contratar la conexión a Internet por ADSL.

 

Al comprobar la cobertura de la fibra, mi dirección no aparece, sin embargo tengo el poste con la caja de la fibra para el vecindario a menos de 10 metros en la fachada de la casa.

 

El técnico que me instaló el ADSL me dice que sí tengo cobertura de fibra, pues los vecinos la tienen y  él no tendría ningún problema en hacerme la instalación.

 

Me podrían decir si con el número de la caja me lo pueden gestionar?

 

Número de caja: 0 - 66851

 

Ya me diréis si necesitáis algún dato adicional para enviárselos.

 

Saludos,

  • Avatar de Nlopezl
    Nlopezl
    11-04-2019

    Hola,

    Finalmente la he conseguido.

     

    Parece que en mi barrio hay muchos problemas con las direcciones y la dirección de mi casa no aparece correctamente en los planos de Movistar.

     

    Hace unos días me ha llamó un técnico, me pidió que le enviara la la ubicación exacta por WhatsApp y ya está todo solucionado.

     

    Hoy me han instalado la fibra.

     

    Muchas gracias por todo.

     

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-04-2019

    Hola Nlopezl

     

    Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:
    Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Avatar de Nlopezl
    Nlopezl
    Más integrado que la RDSI
    11-04-2019

    Hola,

    Finalmente la he conseguido.

     

    Parece que en mi barrio hay muchos problemas con las direcciones y la dirección de mi casa no aparece correctamente en los planos de Movistar.

     

    Hace unos días me ha llamó un técnico, me pidió que le enviara la la ubicación exacta por WhatsApp y ya está todo solucionado.

     

    Hoy me han instalado la fibra.

     

    Muchas gracias por todo.

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-04-2019

    Hola Nlopezl,

     

    Seguimos pendientes de que nos respondan a la consulta que hicimos al departamento de despliegue de fibra óptica.

     

    Cuando tengamos información al respecto, te indicamos.

     

    Saludos.

     

    Marta L.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-04-2019

    Hola Nlopezl

     

    Revisando la cobertura comprobamos que no consta disponibilidad del servicio de fibra. En base a la información que no has proporcionado hemos pasado una consulta a nuestro departamento de despliegue de fibra para que nos informen sobre la posibilidad de dar servicio a tu domicilio.

     

    En cuanto tengamos respuesta te lo comunicamos.

     

    Saludos Jaime.