Cobertura de fibra

[jofran]

Tres años después vuelvo a consultar si hay disponibilidad de fibra en mi edificio. He visto que están colocando cables y cajas de conexiones.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jofran 

Necesitamos que nos envíes por privado la dirección exacta,  la referencia catastral, DNI, teléfono,  nombre y  apellidos. Los datos que nos envíes se trasladaran al departamento de previsión de cobertura de fibra, una vez tengamos respuesta te informaremos.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo
María

[jofran]

Datos enviados.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jofran 

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @jofran,

Tras consultarlo, te informamos que en tu dirección el servicio de fibra se encuentra en despliegue. No obstante, en cuanto esté disponible se notificará en tu área personal para que tengas constancia.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @jofran

Hemos comprobado que tu dirección ya está actualizada y nos aparece con cobertura de fibra.

Si lo deseas, podemos solicitar la migración de tu tarifa a fibra.

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Tere

[jofran]

Hola,

Sí, quiero migrar a fibra.

Quiero que me confirme que con el paso a fibra no se verá modificado los paquetes que tengo contratados y el precio.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @jofran 

Te comunicamos que el cambio que tramitamos sería de tecnología de ADSL a Fibra, mantienes la misma oferta comercial (miMovistar), es por este motivo que la cuota mensual sería la misma que tienes actualmente. 

Necesitamos que nos des tu conformidad y nos envíes por privado un mail de contacto y los últimos 4 dígitos de tu cuenta bancaria. 

Un saludo  🙂

Mónica 

[jofran]

Hola Mónica,

Datos enviados.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @jofran

Disculpa, hemos recibido tu mensaje con los datos solicitados pero también necesitamos que nos indiques un teléfono para que contacte el técnico contigo. 

Quedamos a la espera de que nos envíes este dato por privado 🙂

Un saludo

Margarita

[jofran · Accepted solution]

Hola, 

Ya está hecha la solicitud de migración a fibra.

Gracias por la atención.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @jofran

Efectivamente, hemos comprobado que ya tienes el pedido en curso para el cambio de tecnología. Vamos a mantener tu caso en seguimiento para poder informarte sobre el progreso del mismo.

Te hemos enviado un privado con el número de pedido 🙂

Un saludo

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @jofran,

Hemos revisado el pedido y en encuentra en curso. Como te indicamos anteriormente, realizaremos el seguimiento hasta que finalice y esté todo correctamente. Te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @jofran 

Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que hemos llevado a cabo.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @jofran

Comprobamos que el cambio de tecnología, consta realizado. ¿Nos podrías confirmar si está todo correcto? Gracias 🙂

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

[jofran]

Hola Raquel,

Sí, desde el martes día 20 que instalaron la fibra todo está funcionando correctamente y sin ningún problema.

Muy satisfecho por el seguimiento e interés demostrado para que se resolviera el tema de modo tan rápido.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @jofran 

Nos alegramos que este funcionando todo correctamente.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar