Consultar Cobertura Fibra

[chechu123456]

Hola buenas, quería saber si puedo consultar si hay fibra por mi calle o cuando tienen previsto instalarla.

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @chechu123456

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, dirección completa y teléfono de contacto) junto con la referencia catastral y/o las coordenadas GPS de tu vivienda. 

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @chechu123456

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456

El DNI enviado por el privado , nos indica el sistema que no es correcto.

Quedamos a la espera de que nos envíes la información, para poder ayudarte.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456

Para poder abrir una consulta al área responsable e intentar obtener información sobre el despliegue de Fibra en tu zona, necesitamos que nos confirmes por privado el DNI correcto ya que el proporcionado no existe.

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[chechu123456]

Buenas tardes,

Les mandé el DNI correctamente el día 21-03-2021, en el primer mensaje donde  especificaba la dirección, número teléfono, etc, ahí era erróneo debido a que faltaba un 1 dígito, pero posteriormente mandé un mensaje solo con el DNI correcto

Por favor revisen que lo hayan recibido

Si os sigue dando error, os adjunto la imagen del DNI

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456

Sentimos comunicarte que el mensaje que nos indicas enviado por privado con solo el DNI no lo hemos recibido, por favor nos lo puedes volver a enviar por privado.

Un saludo

Mónica

[chechu123456]

Os he mandado los datos de nuevo

Muchas gracias y perdón por las molestias

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456

Gracias por confirmar los datos de nuevo. Hemos procedido a trasladar la consulta a los compañeros de el área de despliegue (te adjuntamos el nº por privado), nos vamos a mantener a la espera de respuesta y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

[chechu123456]

Vale muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456

Gracias a ti por participar en la Comunidad.  Te iremos informando. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456

Comprobamos que se ha trasladado una nueva consulta al área encargada. Te facilitamos el nº de esta gestión por privado.

Un saludo

Silvia

[chechu123456]

Buenos dias

Se sabe algo si podré tener fibra óptica?

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456,

Estamos pendientes de obtener respuesta, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456

Sentimos la demora, nos mantenemos a la espera de la gestión en curso, en el momento que dispongamos de mas información te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456

Seguimos pendiente de respuesta desde el área de despliegue para darte respuesta. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

.

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de Despliegue, por lo que hemos procedido a reclamar tu caso. En cuanto tengamos novedades, volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

Disculpa la demora.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456

Seguimos muy pendiente de que los compañeros de despliegue de fibra nos faciliten la información solicitada para poder trasladártela. En cuanto tengamos respeuta te la comunicaremos. 

Un saludo

Marisa 

[chechu123456]

Buenos días,

Sé que no es vuestra culpa la tardanza sino que dependéis de la contestación de la zona de despliegue. 

Tengo adsl de Movistar de 10Mb, y quería  disponer de fibra óptica por temas laborales este verano. Por la calle hay fibra de otra compañía pero me piden permanencia de 1 año y los vecinos me dicen que no suele ir muy bien. Por eso quería saber si van cablear la zona, porque si es a corto plazo no me importaría esperar un poco, y sino tendría que mirar otra opción.

Muchas gracias y disculpen las molestias

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456,

Te informamos que hemos reiterado nuestra consulta al Departamento de Despliegue de fibra para intentar agilizar la respuesta, esperamos tenerla a la mayor  brevedad y te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456

Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información contactamos contigo.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456,

Continuamos pendientes de obtener respuesta y te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de Despliegue; en cuanto la tengamos, te informaremos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @chechu123456

Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable de despliegue de fibra, en el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles