Editado 09-07-2018 22:06
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Hola @anaispios
Si has solicitado el pedido de fibra y después han surgido incidencias a la hora de hacer la instalación y no se ha podido llevar a cabo no podríamos hacer nada, aunque haya cobertura después en el domicilio del cliente pueden surgir problemas técnicos y no poder instalarse y eso cuando se hace una contratación no lo podemos saber.
Saludos Elizabeth b.
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Gracias por contestar aunque tu respuesta es una obviedad . Pero yo "por mi cuenta" conseguí averiguar cual es el motivo para no poner fibra.."la diputación de a coruña no da permiso porque el poste debe estar como mínimo a 1,5 metros" no pone con respecto a que pero entiendo que la carretera. Pues es MENTIRA acabo de medir la distancia del agujero ya hecho por los operarios y luego tapado y hay casi 2 metros. Y ahora que ?... pataleo..lloro...me cabreo mas.
Hola @anaispios
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos que indican los técnicos.
Un saludo, Arancha
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Hola @anaispios
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @anaispios
Tienes un pedido 699742335918 en provisión con fecha del 09/07/2018 sin incidencias asociadas, avanza correctamente... estamos pendiente.
Saludos Pilar
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Editado 12-07-2018 14:50
Editado 12-07-2018 14:50
Ese es el pedido que hizo MOVISTAR sin haberlo pedido yo..después de anularme el pedido fusión fibra. Y debería estar de baja porque así se lo dije al chico que me llamo para venir a mi casa a poner fusión satélite radio y le dije que no.. que yo había pedido fusión fibra .También fui a la oficina donde solicite fusión fibra y di de baja números asociados ya que si no me ponen fusión fibra no voy pagar dos números que no me interesan. Y sigo pidiendo que me instalen fusión FIBRA porque el motivo que dio el instalador es MENTIRA.
Por privado ya conté a Comercial.Global-movistar de nombre Arancha lo que dice el instalador pero si tengo que contarlo otra vez lo hago
Hola @anaispios,
Efectivamente la orden se anuló porque la diputación provincial no autorizaba la instalación de los postes al lado de la carretera, distancia mínima es de 1,5m. Lo que podemos intentar es realizar de nuevo el pedido de fibra e indicamos que lo has medido y hay más distancia.
En cuanto al otro pedido, hemos solicitado ya la anulación.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Parece una buena solución en principio....pero dependerá otra vez del mismo instalador y así como no fue hecha por escrito la petición de autorización ni la negación no se...en fin habrá que intentarlo por cuarta vez.Ya me dirá como hacemos la petición. Gracias
Hola @anaispios
Nosotros nos encargamos de reformular el pedido, pero tenemos que esperar a que se termine de anular el anterior. Te vamos contando.
Un saludo,
Paco.
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Hola @anaispios,
Seguimos pendientes, todavía no se ha anulado el pedido
Salu2
Maribel
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Hola @anaispios
Seguimos pendiente... te vamos contando...
Saludos Pilar
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Me han vuelto a llamar por el pedido de Internet radio que me "pidió" movistar por su cuenta...veo que todavía no lo dieron de baja.Espero aceleren el proceso. Gracias
Hola @anaispios
El pedido no lo podíamos anular directamente por lo que se hizo fue solicitar su anulación. Se encuentra pendiente de la misma por lo que en cuanto esté gestionada tramitamos de nuevo el pedido de fibra.
Un saludo. Jaime.
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Hola @anaispios
Estamos pendientes , te vamos informando. sentimos la demora.
Saludos.Ascen
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Hola @anaispios,
Hemos comprobado que tu pedido ya ha sido anulado con fecha 25/07/2018.
Si lo desea puede volver a solicitarlo de nuevo, o bien nos facilitas todos los datos por privado y realizamos la petición de nuevo.
Un saludo.
María José.
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Hola @anaispios,
Hemos realizado el pedido que has solicitado, por privado te enviamos en numero de orden.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo.
María José.
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Hola @anaispios,
No hay de que, estamos aquí para lo que necesites.
Un saludo.
María José.
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Hola @anaispios,
ok, lo dejamos pendiente hasta que consideres.
Un saludo.
María José.
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