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MCL4577
Más integrado que la RDSI
21-11-2024

Desde agosto esperando la fibra

Desde agosto estamos esperando que el instalador de fibra óptica en la zona Norte de Burgos se digne a hacer el cruce de la carretera para engancharla a nuestra vivienda.... Hemos abierto incidencias, las cierran, las volvemos a abrir y seguimos igual.  Me dicen en Movistar que contacte con el instalador en el 911095202, no entiendo por qué tengo que contactar yo, pero bueno lo intento... pues ese teléfono es un canal de música random porque no contesta nadie.  Alguien que se digne a mover este asunto???? Indignante!

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-11-2024

    Hola, MCL4577 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-11-2024

    Hola, MCL4577 

     

    Estamos a la espera de que nos envíes por privado los datos solicitados anteriormente para revisar lo sucedido. 

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de MCL4577
    MCL4577
    Más integrado que la RDSI
    21-11-2024

    Que llame a Movistar una persona de 77 años indicando que el nº 911095202 no funciona, que sólo sale música y que Carlos el operador al otro lado, le conteste que sólo tienen ese teléfono y lo único que puede hacer es poner una reclamación.... le contesta "no necesito reclamaciones, necesito soluciones" y le cuelguen... ¡qué buena atención al cliente Srs. de Movistar!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-11-2024

    Hola, MCL4577 

     

    Para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Nombre completo.

    - NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

    - Teléfono de contacto. 

     

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    Saludos.

    Laura.