Despliegue fibra óptica

[Durango1522]

Buenas tardes, 

llevo esperando la fibra óptica más de 2 años, al principio me decían que no tardaría más de dos meses en estar disponible y ahora directamente no me da ninguna respuesta al por qué.

Desde aquí, necesito saber si voy a tener disponible la fibra óptica y cuando va a estar disponible, por motivos laborales, voy a necesitarla de inmediato.

Han instalado este aparato hace poco, no sé si es la fibra, pero sigo sin cobertura.

Espero una respuesta.

Gracias. 

Un saludo. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Durango1522

Por la imagen que nos remites no nos parece que sea instalación de fibra, más bie parecen cajas de cobre.

En este enlace puedes conocer la cobertura disponible de fibra.

Saludos, Blanca.

[Durango1522]

Todos los edificios de alrededor tienen fibra menos el mío , podrías pasarlo al dpto de despliegue para que me den una solución del porque.

De verdad este CTO es de cobre? 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Durango1522

Podemos pasar la consulta a los técnicos de tu zona, para ello necesitamos que nos  facilites por privado tus datos,(Número de teléfono fijo, dirección completa , DNI del titular  y móvil de contacto ).

Saludos, Blanca

[Durango1522]

Datos enviados

[Durango1522]

Os envié la datos ayer y no tengo respuesta 

[Durango1522]

Habéis recibido los datos?

[Durango1522]

Sigo sin saber nada, ya envié dos veces los datos por privado.  

[rabis22]

Esa caja que se ve en la foto son los nuevos cajetines que pone ahora movistar, y eso cables negros son la entrada de fibra. Otra cosa es que lleguen hasta tu portal. Compruebalo. Un saludo 

[Durango1522]

Me vais a intentar solucionar o decir algo del tema? Según dicen aquí un compañero, tengo el CTO de fibra, pero no da servicio aún no? Podemos agilizar el tema.

Gracias 

[Durango1522]

Sigo sin respuesta de ustedes

[Comercial-movistar]

Hola @Durango1522

Hemos estado consultando y tu domicilio no figura en los actuales planes de despliegue de fibra, nos indican que reserves en la web para que en próximas ampliaciones os tengan en cuenta.

Saludos Pilar

[Durango1522]

Eso me sale a mi en la web también, pero porque está instalado ese CTO? Cuando hace unos meses no estaba, que significa? La están instalando?

[Comercial-movistar]

Hola @Durango1522,

Lamentamos indicarte que no tenemos información sobre la instalación de esa CTO, solamente podemos comprobar la cobertura de fibra óptica por una dirección y en esa dirección y en los números contigüos no aparece disponibilidad para la misma.

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte desde aquí?

Saludos.

Marta L.

[Durango1522]

Pues si no tenéis información sobre esa CTO, quién tiene dicha información cuando es VUESTRA ya que pone Movistar, la tengo debajo de mi terraza así que esa debería dar soporte a mi edificio, podéis hablar con despliegue por favor? Os puedo facilitar el número de CTO para agilizar el proceso, espero una respuesta o una solución a este tema, estoy ya cansado de esperar 4 años, cada dos meses me decís que muy pronto estará.

[Comercial-movistar]

Hola @Durango1522

Hemos gestionado una consulta interna al departamento de despliegue para que puedan informarnos si con esa CTO podrían darte cobertura, cuando nos respondan te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Durango1522

Estamos pendiente de respuesta del departamento de despliegue, te mantenemos informado.

Un saludo, Arancha

[Durango1522]

Sigo a la espera, gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Durango1522

Revisamos casi a diario la consulta , en el momento en que nos contesten te informaremos .

Saludos Fátima

[Durango1522]

Gracias , sigo a la espera

[Comercial-movistar]

Hola @Durango1522

Te lo hemos vuelto a comprobar y sigue todavía pendiente. Te lo vamos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Durango1522]

Sigo esperando una respuesta, gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Durango1522

Por nuestra parte estamos pendientes de la respuesta a tu consulta, te informamos en cuanto la tengamos.

Saludos, Toñi.

[Durango1522]

Gracias, sigo a la espera por aquí

[Comercial-movistar]

Buenos días @Durango1522,

Seguimos pendientes de respuesta...

Salu2

Maribel