Estamos en tu zona pidiendo permiso al presidente/administrador de tu comunidad...

[Fomquez]

Buenos días, consulté hace 4 meses sobre el despliegue de fibra óptica en mi casa pero no hay novedades aún en la página de consulta de fase del despliegue, me sigue apareciendo el mensaje de solicitud de permisos. Ayer unos técnicos estaban instalando el cable de fibra general en mi calle, pero me comentaron que no eran de movistar, sino de otra compañía y que movistar ya estaba mucho más avanzado en el despliegue porque ya tienen el cable de fibra general situado al principio de la calle y falta el despliegue aéreo por ella. Tengo 2 dudas.

1. No vivo en una comunidad, sino en una casa particular, así que para acelerar el trámite de los permisos, ¿serviría de algo que lo solicitara en el siguiente enlace? https://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/permisos-comunidad/

2. ¿Podrían preguntar al departamento de despliegue si van a desplegar el cable aéreo por mi calle? Otra compañía pronto la tendrá totalmente desplegada.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Fomquez

Necesitamos que nos indiques tu domicilio completo por privado, para poder revisar desde aquí el despliegue de fibra.

Un saludo!
Amor

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Fomquez

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a revisar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Amor

[Fomquez]

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Fomquez

Hemos enviado una consulta al departamento de despliegue de fibra para que nos informen sobre el estado del mismo en tu zona. En cuanto nos respondan te escribimos por aquí para contarte.

Te envío por mensaje privado el número de referencia de la gestión.

Un saludo,

Paco

[Fomquez]

Gracias, a ver si hay respuesta pronto.

[Comercial-movistar]

Hola @Fomquez

No te preocupes, suele ser un par de dias, estamos pendientes y te vamos informando.

Saludos.Ascen

[Fomquez]

¿Se sabe algo más sobre esto? En mi barrio ya se está realizando el despliegue aéreo de la fibra para las viviendas por parte de Magtel (comunicándome los técnicos que no lo están haciendo para movistar).

[Comercial-movistar]

Hola @Fomquez :

Comprobamos  que la consulta que realizamos desde aquí al departamento de despliegue de fibra, sigue pendiente. No dudes, que lo solemos revisar casi a diario, en el momento que tengamos respuesta , te la trasladamos lo antes posible.

Sentimos la demora.

Un cordial saludo ;
Llani

[Fomquez]

Vale, gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Fomquez :

Gracias a ti.

Te mantenemos informado de cualquier novedad

SaludoS
Llani

[Fomquez]

Hola, ha pasado otra semana. ¿Hay alguna novedad?

[Comercial-movistar]

Hola @Fomquez

Aun nada.. estamos pendiente.

Saludos Pilar

[Fomquez]

Ha pasado un mes desde la consulta. ¿No han respondido aún?

[Comercial-movistar]

Hola @Fomquez

Lamentamos  la demora , lo revisamos casi a diario , y no hemos obtenido respuesta .

Saludos Fátima

[Fomquez]

Gracias por revisarlo. Esperemos que pronto sepamos algo de esto, me interesa bastante la fibra.

[Comercial-movistar]

Hola @Fomquez :

Gracias por tu amabilidad y comprensión.

Seguimos pendiente , en cuánto tengamos resolución te lo hacemos saber a la mayor brevedad.

Un saludo

Llani

[Fomquez]

Buenas, esta semana he visto otra empresa diferente instalando la fibra por mi pueblo, pero esta vez no se si son de Movistar. ¿Se sabe algo más del departamento de despliegue?

[Comercial-movistar]

Hola @Fomquez

Nos han respondido a la consulta que te realizamos y nos informan que fecha prevista de disponibilidad de fibra 29/05/2018. Dentro de esa fecha vuelve a contactar con nosotros para que volvamos a comprobar la cobertura y poder confirmartelo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Fomquez]

De acuerdo, muchas gracias! La semana que viene me pasaré por aquí y os preguntaré.

[Comercial-movistar]

Hola @Fomquez :

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.

[Fomquez]

Buenas, ya es día 29/05/2018 y si consulto la cobertura en la web me sigue apareciendo el mismo mensaje de solicitud de permisos. Además, en mi calle no hay ningún técnico pasando el cable de fibra por las fachadas de las casas. ¿Cuanto tiempo más se podrá retrasar?

[Comercial-movistar]

Hola @Fomquez

Efectivamente vemos que sigue apareciendo en solicitud de permisos, hemos vuelto a abrir una consulta a los compañeros de despliegue para que nos informen. Volvemos a contactar contigo en cuanto tengamos respuesta.

Un saludo

Vero

[Fomquez]

Gracias por la gestión, a ver si esta vez tardan menos en contestar.

[Comercial-movistar]

Hola @Fomquez

Gracias a ti por utilizar la comunidad de Movistar, en cuanto tengamos la información, te la facilitamos.

Un saludo

Vero