Fibra óptica en Sentmenat

[Pruk0]

Hola, hace ya un tiempo que no vemos a técnicos de Movistar realizando el despliegue de fibra óptica en el pueblo. Gran parte del pueblo está cableado pero a nuestra comunidad ni se han acercado (está pasado el cable de fibra hasta la comunidad pero no han hecho nada dentro de ella).

el 21/03/2015 recibí un sms de Movistar en el que me informaba que estaban cableando mi edificio (falso) y que en 2 meses aprox. tendríamos cobertura (falso también).

Esa fecha se alargó a junio/julio y después a marzo de 2016... Esto dicho a varios vecinos y a mí mismo por Movistar.
La fecha de marzo se acerca y sospechamos que volverán a pasar de nosotros.

Entonces...

Hay previsión de que instalen la fibra algún día en nuestra comunidad?

[Comercial.Global-movistar]

Hola Pruk0

Highlighted

Pues para poder comprobar si disponemos de más información , indícanos por favor en un mensaje privado tu dirección completa y lo miramos 

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola Pruk0

Recibidos los datos, lo comprobamos

Un saludo

Yolanda

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Pruk0,

He enviado la consulta al departamento de despliegue. Cuando me respondan, te informo.

Salu2

Maribel

[Pruk0]

Muchísimas gracias.

[Pruk0]

Hola, hay alguna novedad sobre mi consulta?

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Pruk0,

Nada, todavía no han respondido. Estoy pendiente....

Salu2

Maribel

[Pruk0]

Seguimos sin respuesta?

No, si aún llegara la fibra antes que la respuesta.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Pruk0,

Lo siento pero no depende de nosotros, he enviado en varias ocasiones la consulta pero todavía no han respondido.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Pruk0,

No te he vuelto a decir nada porqu no han respondido, lo siento....

Salu2

Maribel

[PilarBV-Movistar]

Hola @Pruk0,

Sigo sin respuesta pero pendiente...

Saludos

[Pruk0]

Hola @PilarBV-Movistar.

Ha habido avances en mi caso. Hará ya un mes o algo más estuvieron cableando todo el edificio con fibra óptica.
1 semana después vino un técnico de Movistar a la comunidad a "activar la fibra óptica para la comunidad"

Desee entonces no ha habido ningún movimiento más y seguimos sin cobertura. Según la app seguimos "en construcción".

Se puede volver a realizar una consulta al departamento de despliegues para saber cuándo tendremos cobertura? Muchas gracias.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @Pruk0!

Hemos dado de nuevo aviso al departamento de despliegue. Te mantenemos informado.

Un saludo

[Marco.A-Movistar]

Hola @Pruk0

Como seguimos sin respuesta te he reiterado la consulta a despliegue para intentar agilizar la respuesta. Te pido disculpas por la demora en poder facilitártela.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Pruk0

Te estoy comprobado la consulta que te realice a despliegue y aún no tengo respuesta. Te pido disculpas por la demora en poder facilitártela.

Saludos!!!

[Pruk0]

Gracias por intentarlo. yo con despliegue he perdido ya la esperanza. No han contestado nunca a una consulta con mi número de teléfono y/o dirección.

El estado actual es "cobertura inminente" pero así llevamos mes y medio cuando, en teoría, es un proceso de un mes.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Pruk0


Soy compañero de @Marco.A-Movistar  el ahora no esta conectado , he podido ver que el estado de las Fases de despliegue esta actualizada hasta el  21-06-2016 estando en  " Cobertura Inminente" estando en esta Fase queda menos de un Mes para disponer de Cobertura de Fibra, tal  y como se detalla en Este Hilo .  No obstante , seguiremos pendientes de la contestación del despliegue de Fibra , para ver si nos pueden indicar una Fecha más exacta.

Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Pruk0 · Accepted solution]

Hola, imagino que despliegue sigue con su silencio habitual...
Me indicabais que el día 21/06 el estado paso a cobertura inminente y que este último paso dura máximo un mes...

Pues bien, hoy es día 28/07.

Un mes y 7 días...

Es increíble que está consulta está abierta desde marzo y que aún no tengamos una respuesta concreta...

Eso sí, llamadas para que reserve la fibra hemos recibido todas las del mundo.

En fin...

[Pruk0]

@Antonio.H-Movistar te menciono para que veas el mensaje anterior y de paso me corrijo a mí mismo, esta consulta no está abierta desde marzo, esta desde febrero...

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Pruk0

He podido ver que ya nos has contestado desde el Departamento de Despliegue informando de lo siguiente :  "Cobertura inminente. Como muy tarde seis meses a partir de esta fecha 21-06-2016"

Es lo único que te puedo decir desde la comunidad ya que desconocemos si se ha producido alguna incidencia que haya retrasado la finalización de trabajos.

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Pruk0]

Ok. Entonces nos apuntamos la fecha máxima que sería el 21/12/16.
Damos el tema por cerrado

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Pruk0

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar