Fibra en la calle y no en mi casa

[Riobelo]

Hola buenas, resulta que hace unos meses que nos mudamos a una casa nueva y nos hemos dado cuenta que hay fibra en toda la calle y en nuestra dirección pone que no hay. ¿Qué puedo hacer con esto? El adsl nos va fatal y estoy pagando prácticamente para nada.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Riobelo

Envíanos por privado tu domicilio completo y consultamos.

Saludos Pilar

[Riobelo]

Hola Pilar, ya os he contestado, espero vuestra respuesta. Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Riobelo,

Ya tenemos la dirección, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Riobelo :

Hemos gestionado una consulta interna al departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.

[Riobelo]

De acuerdo, espero vuestra respuesta cuando sepáis algo, gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @Riobelo :

De nada.

No te preocupes, te mantendremos informado.

Un saludo, Miguel.

[Riobelo]

Hola @Comercial-movistar sabéis algo de esto? 

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Riobelo,

Ya nos han respondido, nos han indicado que lo van a pasar a un programa que tienen para atender "huecos", que son las fincas que se han pasado por alta por algún motivo.

Salu2

Maribel

[Riobelo]

Hola @Comercial-movistar y como procedemos ahora? Ellos me llaman o me tengo que poner en contacto con algún teléfono?

[Comercial-movistar]

Hola @Riobelo

Te informaran cuando ya este todo resuelto y tengas la fibra disponible. Podemos ayudarte en alguna otra cosa?

Saludos Pilar

[Riobelo]

Me gustaría saber cuanto tiempo puede llevar eso, porque estoy tramitando el cambio ya a otra compañía, gracias. @Comercial-movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Riobelo

No nos dan una fecha prevista, ellos contactarán contigo cuando estuviera.

Sentimos no poder darte otra información.

Saludos Elizabeth b.