Incidencia despliegue

[pedrodelrosal]

Buenas tardes,

Previamente consulté en la Comunidad para conocer el estado de despliegue de mi zona. Pocas semanas después de indicarme que estaba "en construcción", comenzamos a ver a la contrata tirando cable por allí. Estuvieron unas semanas por la zona pero hace ya aproximadamente un mes que se fueron, habiendo finalizado de cablear muchos barrios (que inicialmente según lo que había anunciado el Ayto. no entraban en el despliegue de Movistar). La última CTO que instalaron está a 200m de mi vivienda y otras dos; y no entendemos por qué no completaron el despliegue teniendo en cuenta que inicialmente mi vivienda y las adyacentes eran las únicas que sí tenían despliegue previsto.

Yo y los demás vecinos afectados llamamos al 1004 hace un par de semanas para notificarlo pero no parece haber tenido ninguna repercusión. Queremos pedir información por si se tratase de alguna incidencia o permiso faltante por si pudiésemos agilizarlo.

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pedrodelrosal

Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni ,teléfono de contacto y dirección completa), para trasladar la consulta. Al pasar el puntero por nuestro usuario-nick te aparecerá la opción de enviar mensajes privados.

Saludos. Toñi

[pedrodelrosal]

Hola Toñi,

ya lo tenéis.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pedrodelrosal

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @pedrodelrosal

Hemos trasladado tu consulta al departamento encargado del despliegue de fibra. Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

Un saludo

Natalia

[pedrodelrosal]

Gracias!

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @pedrodelrosal

Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, te mantendremos informado en cuanto obtengamos respuesta, por parte del área responsable.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @pedrodelrosal,

Continuamos pendientes de la respuesta, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @pedrodelrosal

Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @pedrodelrosal

Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Eugenia

[pedrodelrosal]

Gracias, seguiré a la espera

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @pedrodelrosal

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @pedrodelrosal

Estamos realizando el seguimiento de tu consulta y en cuanto tengamos respuesta te informaremos.

Un saludo

Gema

[pedrodelrosal]

Gracias.

Es una pena la tardanza porque estoy seguro de que se trata de algún error o falta de permisos ya que previamente me habían comunicado la previsión de despliegue para mi calle.

Seguiré a la espera, gracias de nuevo y un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @pedrodelrosal

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi.

[Comercial_movistar]

Hola @pedrodelrosal

Nos indican los compañeros que se ha incluido la dirección que nos has proporcionado en cobertura de Fibra. No obstante, nos advierten que se debe realizar un pedido de instalación para estudiar la viabilidad ya que está a cierta distancia de la CTO que daría el servicio.

Un saludo

Eugenia

[pedrodelrosal]

Gracias. No acabo de entenderlo de todas maneras porque como podéis comprobar, la unidad inmobiliaria que les comuniqué en principio sí que entraba en despliegue.

Entiendo que lo que me dice significa que tengo que solicitar el alta para que vengan los técnicos a intentarlo, no?

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @pedrodelrosal

Nuestros compañeros nos indican que han puesto la finca en cobertura (aunque estaba en despliegue aún no aparecía con cobertura real) para que se pueda solicitar el pedido de instalación y, efectivamente, tienen que acudir los técnicos para comprobar que es viable.

Un saludo

Eugenia