Hola,
Recientemente han instalado fibra en el vecindario, se trata de viviendas unifamiliares. El asunto es que en mi casa no sale la cobertura disponible mientras que en las dos de al lado sí. Esto se debe a que la entrada de mi casa es por otra calle transversal. He llamado varias veces al atención al cliente intentando explicarles la situación y no consigo nada. ¿podrían ustedes ayudarme?
Saludos
Hola @jmif89
Te damos la bienvenida a la Comunidad .
Si nos facilitas tus datos en un mensaje privado ( tu dirección completa, nombre , Dni y móvil de contacto ) consultamos e intentamos ayudarte.
Nos sería de gran ayuda, que nos indicaras si tienes posibilidades, el número de la línea o del domicilio que nos comentas que ya dispone de Fibra Óptica.
Un saludo
Llani
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Mensaje enviado.
Lo envié formateado (y en la vista previa se veía así), pero en los mensajes enviados sale un churro sin formato, disculpad si es así.
Saludos
Hola @jmif89
Hemos recibido tus datos de forma correcta, nos ponemos con tu consulta a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
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Hola @jmif89
Hemos pasado una consulta, en cuanto nos respondan te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @jmif89
Te estamos realizando seguimiento a la consulta realizada al departamento de despliegue pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Esta tarde me han llamado del 1004, pero estaba en el trabajo y no he podido coger el teléfono.
Supongo que me volverán a llamar. Si de alguna forma podéis comunicarlo, me es difícil atender las llamadas de antes de las 16.30.
Saludos,
Juan
Hola @jmif89,
Seguimos pendientes de respuesta a la consulta sobre el despliegue de fibra. Cualquier novedad te decimos.
Saludos, Isabel G.
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Hola,
La última respuesta que tuve desde el 1004 es que la friba está pero que la caja no dispone de capacidad para más instalaciones y que han realizado una solicitud de ampliación.
Saludos,
Juan
Hola @jmif89
Nos indican desde despliegue que para poder confirmar la situación de despliegue nos tienes que facilitar refrencia catastral de tu vienda por privado ya que la dirección que consta en sistemas es diferente a la que nos indicas.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @jmif89
Estamos pendiente que nos envíes los datos solicitados.
Un saludo
Arancha
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Perdón por el retraso, no pense que fueses a responder tan pronto.
Ya le he enviado el privado con la referencia catastral.
Saludos
Hola @jmif89
Hemos procedido a adjuntar la referencia catastral que nos has facilitado, en el momento que tengamos noticias te informamos.
Un Saludo; Raquel.
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Hola @jmif89,
Todavía no han respondido. Seguimos pendientes.
Salu2
Maribel
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Hola @jmif89
Seguimos pendiente de respuesta del departamento de despliegue.
Un saludo
Arancha
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¿alguna novedad?
Hoy la vecina de al lado la ha contradado.
Puedo facilitar el número si así agilizo las cosas.
Saludos,
Hola @jmif89
Seguimos comprobandote la consulta realizada al departamento de despliegue pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Si nos facilitas la dirección completa de tu vecina por privado la adjuntamos a tu consulta para que se pueda verificar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola,
Os he enviado un privado, con todos los datos, los mios (nuevamente) y los del vecino.
Saludos y gracias
Hola @jmif89
Te hemos reiterado la consulta al departamento de despliegue aportando la información que nos has facilitado para que se pueda comprobar. Te la seguimos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @jmif89
Todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte a la consulta que te realizamos. Te la seguimos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @jmif89
Comprobamos la consulta todavía sigue en analisis , en el momento en que nos contesten , te informamos.
Lamentamos la demora en la respuesta.
Saludos Fatima
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Hola @jmif89
Seguimos revisandote la consulta que te realizamos pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. En cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @jmif89,
Seguimos pendiente de tu caso, aún no tenemos respuesta de la consulta que hemos realizado, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Un saludo. María José.
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