Málaga centrico sin fibra optica (eugenio gross)

[pacocont]

Calle eugenio Gross  nº22, apenas a 100 metros de una central de movistar y no tengo FIBRA.

Después de varios años con imagenio  cambie a canal plus motivado por la mala calidad en la imagen que se obtiene con la ADSL, por problemas con la antena del plus he vuelto a movistar premiun, en el momento del cambio de contrato acordamos que en un tiempo breve me informarían del plazo para la instalación de FIBRA, de esto hace ya varios meses y no tengo ninguna noticia.

Es bastante  frustrante  tener una televisión de ultima generación y no poder disfrutar de su calidad de imagen.

Si existe algún problema me gustaría conocerlo para de esta forma poder tomar una decison al respecto.

Espero alguna respuesta

Un cordial saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pacocont,

Envíanos en un mensaje privado la dirección completa ( calle , número , localidad, código postal y provincia ) para que podamos consultar si tenemos información sobre el despliegue de fibra óptica en tu zona.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pacocont

Tenemos tus datos, vamos a comprobar la cobertura de fibra en tu dirección y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @pacocont

Hemos comprobado tu dirección y aún está en la fase de solicitud de permisos, en esta fase no te podemos indicar una fecha prevista para que puedas disponer del servicio, ya que los permisos no dependen de Movistar.

No obstante por si no lo has realizado puedes dejar tus datos en este enlace y contactarán contigo en cuanto dispongan de información:

Reserva fibra

Saludos, Toñi.

[pacocont]

Es la respuesta que llevo recibiendo por teléfono desde hace más de un año.

"contactarán contigo en cuanto dispongan de información"

Considero que no se me a dado ninguna solucion

[Comercial-movistar]

Hola @pacocont,

Hemos comprobado que en los números adyacentes al tuyo hay cobertura para fibra óptica.

Hemos mandado una consulta al departamento de despliegue de fibra óptica para que nos informen sobre la instalación de la misma en tu dirección.

Disculpa las molestias.

Cuando tengamos noticias al respecto, te indicamos.

Saludos.

Marta L.

[pacocont]

Espero respuesta, si os vale de algo, no hay que ir muy lejos a buscar fibra, en mi bloque hay una sucursal bancaria que ya la tiene, un bloque de 72 viviendas con fibra en la puerta pero no en las plantas.

Un cordial saludo

[Comercial-movistar]

Hola @pacocont

Gracias por la información, en cuanto tengamos respuesta a la consulta, te informamos.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @pacocont :

Te trasladamos la respuesta que nos dan sobre la consulta realizada al departamento de despliegue de Fibra : La zona esta desplegada y tiene cobertura casi en su totalidad. En el caso de la finca en concreto , el presidente de la comunidad no facilitó  permiso a Telefónica para realizar la instalación ,  ya que había una realizada por  Jazztel . Por tanto no podemos informarte , sobre una fecha  probable.

Un cordial  saludo

Llani

[pacocont]

Si puede ser, vuelvan a intentarlo, he hablado con el presidente y me ha confirmado que dará permiso para la acometida.

un cordial saludo

[Comercial-movistar]

Hola @pacocont

Si el presidente va a dar permiso para la instalación debe rellenar este formulario.

Un saludo

Vero

[pacocont]

Gracias, me pondré en contacto con el presidente, cuando me confirme el envió del formulario se lo haré saber.

Un cordial saludo

[Comercial-movistar]

Hola @SergioGamero

Si puedes obtener una copia de ese formulario o una captura de pantalla, cuando esté relleno, nos lo envias.

Un saludo

Vero

[pacocont]

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@Comercial-movistar@  ha escrito:

Hola @SergioGamero

Si puedes obtener una copia de ese formulario o una captura de pantalla, cuando esté relleno, nos lo envias.

Un saludo

Vero

---

Hola, no soy @SergioGamero,, en el resto de mensajes os habéis dirigido a @pacocont, ese si soy yo.

El formulario para la instalación de fibra ya esta enviado, en breve envío captura en pantalla por privado.

Un cordial saludo

[pacocont]

Gracias por la respuesta que he recibido por privado:

"se ha iniciado el despliegue de Fibra estando en la Fase 1 (En Despliegue: Solicitud de Permisos)"

Espero tener noticias pronto

Un cordial saludo

[Comercial-movistar]

@pacocont te iremos informando de cualquier novedad.

Saludos, AnIB-Movistar.

[pacocont]

He recibido un nuevo mensaje privado:

"Hola @pacocont :

 Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 Un saludo, Miguel."

Si no les importa, preferiría dejar el hilo abierto hasta que el tema se solucione totalmente, esto es, la instalación de fibra óptica en mi domicilio.

Un cordial saludo

[Comercial-movistar]

Hola @pacocont

Correcto  , gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio

[pacocont]

6 meses y sigo en la misma situación, consentimiento por escrito del presidente de la comunidad y no hay ninguna señal de que pondrán la fibra, osea que hay ando con 6 megas para ver la tele con una calidad pésima y pagando 160 euros al mes, me parece un autentico abuso, a pertir de ahora tendré que ir a ver la champion a algún bar, por lo demás no vale la pena, para eso esta bein sport, netfix, amazon y la posibilidad de tener 300 megas de fibra de un día para otro con PTV Málaga.

Un cordial saludo

[Comercial-movistar]

Buenos días @pacocont,

Hemos vuelto a pedir información al departamento encargado, nos quedamos pendientes de respuesta.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @pacocont,

No comentan desde el departamento despliegue, que en la zona tiene cobertura en su totalidad pero que por la finca que nos consulta, el presidente de la comunidad no dio permisos para instalación de Telefónica porque ya había una de Jazztel instalada.Por tanto,  no podemos informarle de fecha de cobertura probable.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludos

María José