Me han metido el cable de fibra pero no me dan de alta

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Me han metido el cable de fibra pero no me dan de alta

En una urbanización de nueva construcción donde todos los chalets son iguales, ya casi todos los vecinos están  con fibra.
A mi me mandaron un técnico que me ha metido el cable de fibra desde la calle hasta dentro de mi domicilio, pero ahora me dicen que no puedo tramitar el alta porque mi domicilio no figura con cobertura. ¿Como es posible que en una casa donde ya han metido el cable de fibra no se pueda dar de alta solo porque no se ha actualizado en el sistema? 

Ahora me tienen pagando 38 euros por un router 4G que a veces solo me coge 1 mega. Es desesperante.

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Hola @imd2 y bienvenido a la Comunidad 

 

Es probable que se deba a un error en nuestro sistema, y que tu dirección no se haya actualizado la disponibilidad de fibra Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los siguientes datos (Nombre y apellidos, DNI, teléfono fijo y dirección completa) También es necesario que nos facilites la referencia catastral y las coordenadas GPS. 

 

Un saludo

Marisa 



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Hola @imd2

 

Te recordamos que seguimos pendientes de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

 

Un saludo

Tere



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Creo que ya te he mandado el mensaje privado pero no se si lo habrás recibido. Aun estoy familiarizandome con el foro 😅

Mensaje 4 de 9
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Hola @imd2

 

No hemos recibido el mensaje con tus datos, prueba a intentarlo de nuevo a pulsando aquí. Te dejamos también este post en el que explicamos paso a paso cómo hacer el envío de un mensaje privado.

 

Un saludo

Natalia



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Hola @imd2,

 

Hemos recibido tus datos correctamente, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

 

Un saludo 

 

Belén



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Hola @imd2,

 

Te hemos gestionado una consulta interna sobre la disponibilidad de fibra, en cuanto nos comenten contactamos de nuevo contigo.

 

Saludos Pilar



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Gracias!

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Hola @imd2,

 

Estamos pendiente y te comentamos.

 

Saludos Pilar



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