Necesito hablar con un responsable de telefonica para solucionar ya un caso grave de un año, sino me llama un responsable porque un caso grave se habla y se esplica mejor por voz que escrito, pondre un anuncio en los medios de comunicación, diciendo la actitud y como se esta riendo movistar de personas discapacitadas, esto ya no puede seguir ASÍN, o me llama un responsable de telefonica o ire a la televisión y a la radio y le dire como trata a las personas Discapacitadas telefonica. Espero me mande un privado y dejarle mi numero para que me llame un responsable de telefonica. Un saludo

Que se ponga en contacto conmigo el respinsable y dejar ya de jugar con las personas pido la fibra porque y sino se puede poner debe ponerse radio ok porque otra cosa no se puede poner asin que pido que el responsable del que me hizo el pedido me llame o e hare atras el contrato queda claro.

Buenas tardes Nuevo.Usuario Binevenida a la CM, Este foro esta para ayudar a clientes actuales o ex-clientes con algun tema pendiente con movistar. Si eres tan amable cuentanos tu problema para ver como se puede llegar a una solución satisfactoria para ti. Así directamente y como lo pides hay que saber donde llevar tu consulta si es el router, la TV, el internet el teléfono etc... y ganamos tiempo por ambas partes. Ni tu te desesperas con la solución y nosotros o el TEAM MOVISTAR te buscamos la solucíón específica a tu consulta. Entre tanto mira esto para aclararte un poco las ideas respecto a lo que crees de movistar:http://www.movistar.es/particulares/accesibilidad/Y si no te convence esto la mejor opción depues de nosotros aquí:https://www.telefonica.com/es/web/25497/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente/reclamaciones-on-line Miralo y nos dices algo. Sl2

El problema esta que en mi pueblo casi todo pueblo tiene fibra menos unos bloques en una calle, que hasta los tecnicos de movistar dicen que eso no es normal que es muy raro, algunos son personas discapacitadas y personas que esta en cama 24 horas y que no se puede mover,queremos poner la televisión de movistar y intentamos poner adsl y no funciona, no va bien, no funciona,hemos echado lo de las comunidades, hemos echado escritos, y hemos puesto muchas reclamaciones, y nada nadie nos llama para decirnos el despliege de la fibra en mi pueblo, y varios discapacitados quiere ir a los medios de comunicacion a decir los indignación que tiene y ya cansado de que se ria de ellos, dicen ayudar a las personas discapacitadas cuando se esta riendo y no esta resolviendo nada. Ese es el problema

Nuevo.Usuario Vaya eso parece un tema de infraestructuras de red... decirte que eso deberían verlo mas detenidamente aqui los de movistar que esperemos te puedan dar una solución. Has comprobado si por la web de movistar hay cobertura?https://atencionalcliente.movistar.es/?q=comprobar+cobertura&vgnextoid=&action=resultadosBusqueda&controlBusqueda=avanzada&num_resultados=10&segmento=0&pid=AV-buscador&segmento=ParticularesTen en cuenta si esos vecinos NO DISPONEN DE LINEA FIJA la comprobación va por otra via mas lenta de resolver. Sl2

El problema esta que la mitad de la calle tiene y la otra no y la cosa que los tecnicos dice que no es normal lo que pasa en esta calle, y por gravedad y darle algo de calidad de vida a las personas discapacitadas y las que suele estar en cama 24 horas ya deberia solucionarnos esto, ya es muy duro estar en esta situacion para que movistad nos deje tirados no nos responda a reclamaciones ni nos de una esplicacion de despliegue de fibra, hay que dar prioridad segun la gravedad del asusto

Necesito hablar con un responsable importante | Comunidad Movistar

25 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Comercial_movistar
Moderator
13-04-2020
Hola Nuevo.Usuario

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, te trasladamos la información que nos ha facilitado el área responsable, desde donde nos indican que no existe fecha disponible para el despliegue de fibra, en tu dirección.

Un saludo

Ángeles
Comercial_movistar
Moderator
02-04-2020
Hola Nuevo.Usuario

Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en la contestación. Esperamos poder indicarte la información que recibamos desde el área encargada con la mayor brevedad.

Seguimos pendientes de tu caso, saludos.

Raquel
Comercial_movistar
Moderator
28-03-2020
Hola Nuevo.Usuario

Seguimos pendientes de respuesta a tu consulta por parte del área encargada, te mantendremos informado.

Un saludo

Inmaculada
Comercial_movistar
Moderator
16-03-2020
Hola Nuevo.Usuario,

Hemos reiterado nuestra consulta para intentar agilizar la respuesta, estaremos pendientes y te mantendremos informado. Te agradecemos la espera.

Un saludo

Mercedes
Comercial_movistar
Moderator
05-03-2020
Hola Nuevo.Usuario

Continuamos pendientes de obtener respuesta a la consulta, en el momento que la hayamos conseguido nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles
Comercial_movistar
Moderator
27-02-2020
Hola Nuevo.Usuario

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

Tu gestión sigue en trámite, por lo que volveremos a contactar contigo para informarte cuando tengamos respuesta del área responsable.

Saludos

Pilar
Nuevo.Usuario
Yo probé el VDSL
26-02-2020
Espero que por mi situación de gravedad como puse a lo primero de este tema me diga cuando pondra la fibra, ya que he tenido que dejar de ser de movistar por lo mal que va todo, y sobre todo la poca formalidad que tiene los de cabal plus mintiendo y riendose de una persona discapasitada y en cama casi 24 horas y tener la poca formalidad de no ser una persona que hace lo correcto y no reirse y mentir que es lo unico que ha echo. Volvere en cuanto este la fibra, así que por favor si tiene un poco de sensibilidad los de movistar que solucione favorable rapido este caso se agradeceria y seria un ejemplo para todos los discapacitados y los que estan en cama y que solo busca difrutar de vuestros servicios y olvidarse de sus enfermedades. Espero me ayuden alguien y espero sus respuesta favorables un saludo.
Comercial_movistar
Moderator
25-02-2020
Hola Nuevo.Usuario

En cuanto tengamos respuesta del Área de Despliegue sobre la situación de la dirección, te la comunicamos.

Un saludo

Cristina
Nuevo.Usuario
Yo probé el VDSL
24-02-2020
Espero que haga movistar algo y me diga ya cuando se hara o esta la previsión de despliegue de fibra porque todo el pueblo tiene y mas por la situacion de gravedad que puse en este foro, aqui ya que no funciona nada, y si realmente cumple lo que promete movistar, hará lo que sea para hacerlo rapido y creo que motivos importantes y urgentes hay y prioridad creo que las personas que nos encontramos así, si da prioridad movistar eso dira mucho de movistar, espero me vayais informando y que esto se quede abierto hasta que realmente se solucione, os lo agradeceria mucho un poco de sensibilidad por la situación que me encuentro de gravedad, espero respuestas y me ayudeis se agradeceria muchisimo. Un saludo
Comercial_movistar
Moderator
22-02-2020
Hola Nuevo.Usuario

Entendemos tu malestar por la situación y las circunstancias que nos comentas.

Sí nos consta que tienes tu contrato de Fusión Radio, pendiente únicamente de que te llame el instalador de la Televisión por Satélite para concertar la visita.

En lo que respecta a la consulta sobre la previsión de despliegue, estamos a la espera de respuesta del Área Responsable. Te informamos en cuanto nos llegue.

En la Comunidad atendemos desde el propio Foro y no tenemos información sobre la toma de decisiones para la creación de las Actuaciones de Despliegue.

Un saludo

Cristina

Foro

Necesito hablar con un responsable importante

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