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DamiánLoresDomínguez
Yo probé el VDSL
07-07-2019
Resuelto

No entiendo porque en mi calle hay casas con cobertura y otras no

Buenas!

 

LLevo más de 5 meses con el mensaje de que están con los permisos.

 

Mientras tanto, en la calle anterior, a todos ya le salen que disponen de fibra.

Y en mi calle, a mi vecino le llega la fibra pero a mi me sigue poniendo el mensaje de los permisos.

 

¿Qué ha pasado con mi casa? ¿Porque hay casas que tienen fibra y otras no?

 

No lo entiendo, un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    05-08-2019

    Hola DamiánLoresDomínguez

     

    Desde despliegue nos indican que faltan permisos, al depender de agentes externos no podemos facilitarte fechas. La fibra la han instalado hasta donde existía permisos y se ha quedado cerca, pero estais dentro de los planes de construcción y esperamos que no tardes en disponer del servicio.

     

    Saludos Pilar

9 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-08-2019

    Hola DamiánLoresDomínguez

     

    Desde despliegue nos indican que faltan permisos, al depender de agentes externos no podemos facilitarte fechas. La fibra la han instalado hasta donde existía permisos y se ha quedado cerca, pero estais dentro de los planes de construcción y esperamos que no tardes en disponer del servicio.

     

    Saludos Pilar

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    28-07-2019

    Hola DamiánLoresDomínguez

     

    Continuamos pendientes de respuesta a tu consulta, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos, te pedimos disculpas por la demora.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Hola DamiánLoresDomínguez,

     

    En relación a tu consulta de fibra, hemos trasladado tu petición a Despliegue Fibra.

     

    Estaremos pendiente del trámite, te informamos en cuanto tengamos respuesta.

     

    Saludos

    Belén

  • Hola DamiánLoresDomínguez

     

    Para que podamos realizar una consulta a nuestros compañeros de Despliegue, necesitamos que nos envíes por privado tus datos:

     

    -DNI.

    -Nombre y Apellidos.

    -Si ya eres cliente de Movistar tu número fijo, si aún no eres cliente, un teléfono de contacto.

    -Dirección completa de instalación.

     

    Un saludo 🙂

     

    Eugenia